小志愿者当起颐和园的“皇家旅游推荐师”

北京日报客户端 | 记者 代丽丽 实习生 王如雪

“由东宫门入，坐在铜牛码头听昆明湖与大运河的故事；倚着廓如亭看一眼北京的雨燕；透过十七孔桥，揭秘拱形力学的奇迹；沿路欣赏仁寿殿前的古树，穿过德和园、谐趣园，抵达益寿堂重温进京‘赶考’路……”

来自北京一零一中学初中二年级的“皇家旅游推荐师”小范正在颐和园东宫门游客服务中心为游客设计游览路线，哪里的湖好看，哪里可以拍到山和白云，她都了如指掌。

今年暑期，颐和园公布了三条不同主题的游览路线：“颐”脉相承——红色历史；“颐”彩纷呈——中华审美园林艺术；“颐”态万千——科普知识，同时开展了“颐和皇家旅游推荐师”项目，与国际关系学院和北京一零一中学合作，选取志愿者，由同学们基于颐和园暑期旅游资源，为游客提供个性多样的游览规划定制服务。

一位游客来到东宫门的游客服务中心，想要避开人群，找一条轻松的游览路线。小范向他推荐了西堤和后山，凉爽且人少。这位游客逛完之后，觉得很符合他的游园需求，又专门从东宫门出来，向小范表示了感谢。

目前，颐和园每个周末分别安排4名志愿者担任推荐师，上午两名、下午两名，每天可以为300-400名游客提供游览路线定制服务。相较于成年工作人员，这些青年学生具有更好的亲和力，受到游客的欢迎。

颐和园游客服务中心副队长吴狄介绍：“暑期很多游客，特别是散客，对颐和园并不了解。为了满足游客日益增长的游园需求，颐和园在暑期前开展‘皇家旅游推荐师’项目，面向周边院校招募志愿者。入选的推荐师就像小参谋一样，通过青少年的视角，传播颐和园文化，结合游客的需求为游客设计出个性游览路线。”

青少年推荐师们所做的路线规划，尽可能地多方位展现颐和园文化：对于多人旅游团，路线倾向于把颐和园最精华的景点介绍给游客，引导他们去看大山、大湖、大水这样的风景，帮助他们在较短的时间里尽可能多地了解颐和园文化；对于经常来逛颐和园的北京人，则会给他们推荐一些有意思的小景点，例如谐趣园、画中游等等，从打卡拍照、自然风光等角度展现不一样的文化特色。

颐和园联合周边高校开展志愿活动缘来已久，自2004年与国际关系学院开展合作以来，先后与北京外国语大学以及中国地质大学等周边高校开展“双奥”志愿服务，不断完善“园校合作”机制。今年，与北京一零一中学达成暑期“园校合作”计划，针对暑期青少年游园的大客流，首次将中学生志愿服务引入公园服务一线，在丰富学生的暑期生活的同时，为公园服务注入新生力量。