以饱满的热情送好每单外卖

8月9日上午11时30分，广安市岳池县室外温度高达37摄氏度，太阳如火球般炙烤着大地，柏油马路腾起阵阵热浪，此时正是外卖员青荷坪最忙碌的时刻，汗水早已浸湿他的衣服，但他无暇顾及，心里只想着安全准确地把每份外卖送达到顾客手中。

青荷坪是美团外卖岳池站的一名普通骑手，从业4年来，青荷坪从未有过迟到、早退、旷工，每月都能配送外卖1100单左右，准时率达99％，是美团外卖岳池站唯一没被消费者投诉的外卖员，先后获得“服务之星”“优秀员工”“明星骑手”等荣誉称号。

如何做到顾客好评率100％？青荷坪坦率地说道：“我对待顾客总是保持‘请’字在前，‘谢’字在后的态度，用礼貌、耐心和细心服务好每一位顾客。”为了尽快将外卖送到顾客手中，他一有空闲便研究城市地图；送餐前订单上若有不要辣椒、葱花等备注，他都会提醒商家注意顾客需求；遇到恶劣天气，不能及时送达，他会与顾客积极沟通，争取取得顾客的理解……青荷坪干一行爱一行，努力将本职工作做到最好。

青荷坪不仅是一名尽职尽责的外卖骑手，还是一名尽心尽力的师傅。由于工作成绩突出，入职第二年他便被公司安排培养新员工，他以身作则，为徒弟做好榜样，潜移默化地让新员工把公司的服务理念入脑入心。他通过耐心细致地带领与教导，先后为站点培养了近200名外卖人员，其中优秀员工达30名。

“真正地关心和爱护徒弟是一名师傅必须要具备的条件之一。”青荷坪回忆道，冬季的某个深夜，由于雨天路滑，有名徒弟在送餐途中不慎摔倒，电瓶车压在他的身上，让他动弹不得。接到电话的青荷坪从睡梦中醒来，立马赶到现场，第一时间把徒弟送到医院，为他垫付医疗费、帮助他做检查，直到他的家人到来才放心离去，到家时已凌晨3时许。

作为一名退伍军人，青荷坪有着强烈的社会责任感。“路见不平一声吼，见人有难伸把手。”他是这样说的，更是这样做的。送餐途中遇见着火的三轮车，他毫不犹豫地上前救火；看到行为诡异的偷车男子，他叫上同事，最终共同制伏小偷。

“青荷坪在岗位上兢兢业业，任劳任怨，不计个人得失，无愧于来自商户和客户的信任，履行着外卖骑手对社会的承诺，是一名优秀的外卖骑手。”美团外卖岳池站工会主席童正平说道。

去年，青荷坪荣获广安市五一劳动奖章，这是岳池县外卖行业中第一位获此殊荣的外卖骑手。“在今后的工作中，我会带着这份荣誉，用饱满的热情送好每一份外卖，并为公司培养更多的优秀员工。我坚信只要通过自己的努力，一定会让生活变得更美好。”青荷坪充满期待地说。

（四川工人日报记者黄瑞/文 石家豪/图）

来源：中工网