湖北掇刀：基层治理上线智慧“红管家”

本报记者 魏昊星

刘伟峙 彭小津

失能老人就餐难，“红管家”送餐到家，还助力社区建起了“幸福里”食堂；“三无”小区居住人员混杂、环境脏乱差，“红管家”常敲门、常走访，带动居民共同缔造美好环境……“红管家”是湖北省荆门市掇刀区所有社会治理参与者共同的名字。

基层治理是国家治理的基石。近年来，掇刀区以“红管家”为抓手，探索出了一条可借鉴、易复制的党建引领基层社会治理现代化新路子。

掇刀区把辖区内热心参与社会治理的人员编入“红管家”队伍。“红管家”们发挥所长，投身疫情防控、纠纷调解、反诈宣传、文卫双创、义务巡逻、秸秆禁烧等基层治理工作中，是遍布社区（村）的“千里眼”“顺风耳”“幸福大管家”，深受居民欢迎。

为了在移动互联网环境下高效开展工作，掇刀区开发了一款操作简便、功能实用的基层社会治理APP——“荆楚红管家”，实现了参与社会治理的在线化、智能化、常态化。

该APP实现了人人“发任务”“领任务”“核任务”的参与治理模式，社区（村）内各类社会治理任务被都呈现在一张手机地图上，“红管家”只需打开手机就能看到精确到楼栋、市场、街巷的各类社区治理任务，在线领任务后，无需组织集结，按图索骥就可以前往任务地点，操作起来简单方便，处理问题精准高效。

掇刀区白石坡社区党总支书记余良红认为，数字化的基层治理方式带来了“四个转变”——变各自为营为统一作战，有效集中了治理力量；变无序参与为精准参与，有效提升了智治水平；变政府推动为群众主动，有效增强了自治意识；变短期热情为持续热度，有效提高了群众满意度。

“荆楚红管家”APP上线以来，已经将掇刀区3000余名干部“红管家”与1.8万余名居民“红管家”链接在了一起。2022年该APP共发布任务9.6万个，有15.8万余人（次）领取任务，群众主动参与率达70%以上。2023年，掇刀区“红管家”典型经验荣获“楚治——2022‘荆楚杯’社会治理创新十佳案例”。