聚焦“一老一小”，金融服务升温 中信银行长沙分行高效为老年客户兑换硬币

湖南日报7月21日讯（通讯员 李靖 全媒体记者 黄婷婷）“我在家里清出很多一元、五角、一角的硬币，你们可以帮忙兑换吗？”近日，一名老奶奶手提大把硬币，到中信银行长沙东风路支行柜台前询问。银行立即安排人员为其办理硬币兑换业务。

为避免柜台长时间清点硬币，影响其他客户服务体验，东风路支行增开爱心专柜，安排其他暂未办理业务的同事一起为客户清点硬币。最终在1小时内，全部手工清点完将近2000元硬币。

人民币是我国的法定货币，为民众办理现金存取、兑换是金融机构的职责。中信银行长沙分行聚焦“一老一小”及新市民客群，提升客户在金融服务中的幸福感、安全感和获得感。