适老化金融服务，您身边的农行更贴心

六安裕安区农行营业室负责人李亚丽最近有点“忙”，为给年迈老人做好金融服务，本月已经提供上门服务3次了。7月20日，李亚丽主任接到客户需求家中老人因行动不便无法到网点办理第三代社保卡，但又急需使用社保卡就医。在了解相关情况后，李主任当即急事急办，组织工作人员上门服务，贴心细致的服务受到客户的连连称赞。

今年以来，裕安区农行坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立客户至上的服务理念，用心用情做好适老化服务工作，切实提升金融服务水平。在服务特殊群体的过程中，加强营业网点环境管理，优化完善网点服务便民设施，促进网点服务升温。为进一步提升客户体验，满足老年客户的基本金融服务需求，为其提供便利，主动对年龄偏大、行动不便的客户及时提供上门服务。近期，裕安区农行不断强化网点适老化改造细节管理，在全辖12个网点提供老花镜、放大镜、老年人爱心座椅等硬件设备，配备懂方言的大堂经理面对面软件服务，在多个网点配置轮椅、急救箱、血压计等助老设备，在具备条件的网点布设无障碍坡道，确保老年客户“出入无忧”。

下一步，裕安区农行将持续关注老年客户金融服务需求，做实做精适老化金融服务，积极践行爱老助老的社会责任，推动适老化金融服务再升级、再深化、再提速，让“适老化”服务更有温度。