因为电影《长安三万里》广受好评,打着“送周边”旗号的快餐品牌华莱士,热度也跟着水涨船高。
但令人想不到的是,表面上热闹又时髦的华莱士,私下里竟然强买强卖,让员工购买自家产品。
据郑州某分店店员自爆,华莱士在本月8日推出一档为期8天的优惠套餐活动:66元包含8个鸡腿汉堡+8杯可乐。
平均一份水粮才8.25元,对比常价确实划算,但谁能一次性买8人份的汉堡可乐?
更离谱的是,套餐在线下卖是66元,但线上外卖平台定价却比线下还便宜。
如此价格对比,流落到门店的客人,恐怕只剩一些不光顾外卖平台、或者有时间需求的“大冤种”了。
不合理的活动策划,必然影响套餐销量,但华莱士也有对策:
给旗下员工下达硬性推销指标,
一天必须卖出50套,
店长要求完不成,
店内工作人员自掏腰包购买、补齐。
员工卖力气干活,公司出钱发工资,原本是银货两讫的买卖。
如今却直接跨过喊口号、打鸡血鼓励的阶段,直接套上了强买强卖的紧箍咒,如此操作让员工难以理解,更难以接受。
尤其在线上下存在价格差的时候,完不成硬性指标是常事、员工自掏腰包购买指标也是常事。
如此往复公司是分币没亏,反观一个月就赚2000元辛苦养家的店员,又能坚持到第几个指标?
更有曝光者口中、趁着暑假打工赚钱的学生,他们的时薪还不如正常员工,被强卖一套就相当于白忙了几小时。
而一天又能有几个小时?
难怪员工无法忍受要曝光,要求华莱士退回强制收走的指标钱了。
很难想象,全国餐饮品牌第四名的华莱士,能报出这种负面的事情。
等量代换到蜜雪冰城,店员岂不是都要搬几箱奶茶粉回家?
但通过店员展示的工作群通知、店长私发信息界面可以确认,店员没说谎,店长确实多次强调推销数量是“硬性指标。
因此记者打算帮忙联系店长沟通,但店长给出的解释却是:
店员上交的补齐指标钱,
只是垫付没完成任务,
如果活动期间超额完成了,
就可以平账退款。
面对记者再次发出指标合理性质疑时,经理的回应又变成了“上边派发给我的任务,我只能往下分配”。
言外之意就是非店长为难员工,并且店长也被迫买了6套平账汉堡。
店长说的委屈,但店员不这么认为:底层员工知道决策有问题,想反映却没有门路,但店长和公司管理是有联系的,为什么还要传递压力?
为什么呢?
随后赶来的店长给出了答案:因为想证明有能力做店长,因为要在公司面前露脸才有未来。
想证明能力,可以想任何方式提高销售量,没有一个销冠是躺平得来的。
但就目前状况来看,店长想了个最简单、也是最不得民心的方式,所以才有了店员被逼急曝光的结果。
而店长虽迫于压力退回130元套餐钱,让风波至此完成闭环。
但曝光的员工结局是什么?
可想而知!
所以此番退款,治标不治本。
未来,公司很可能又会搞出其他分摊经济压力的活动,为销量买单的又会变成其他人。
就像店员所说:一次硬性指标妥协了,后续再有同样的情况发生,还会有人继续被剥削。
所以硬性指标一事不彻底解决,除了管理层无压力,所有底层员工都难。
借着热度发酵,华莱士方面给出的回应是已在核查中,市监局也回应称会派相关人员前去了解情况。
总之这场“上个班,真不容易”的荒诞大戏,在员工不断和店长解释“对事不对人”的动作中,暂时落下帷幕。
等官方声明的间隙,网友们也互相交流起了意见。
有人反映华莱士的肉不新鲜、偷工减料,有人谴责其连暑假工都不放过,总之是一片嘲讽之声。
巧合的是,还有消息爆出华莱士员工服务态度差,与顾客起冲突。
虽然事发地不在郑州,但也是个启示:
品牌只顾着和电影搞联名卖炸鸡啤酒没用,要想明白品牌整体能正常运营,离不开货真价实的产出商品,还有底层员工的辛勤劳动。
没了轱辘的小汽车,注定跑不远。
页面更新:2024-04-26
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