你知道家里电冰箱
每天实际要用掉几度电吗
近日,浙江省永康市65岁的张阿公对新买的冰箱日耗电记了一本账,发现与该冰箱宣传的情况相差甚远,因此他向销售该冰箱的商场进行了投诉,结果出人意料......
1.
6月30日,张阿公到浙江省永康市某商场,购买了一台7300元的海信双门冰箱。当时店员介绍说:“该冰箱是一级能效,最省电,冰箱门上(能效标识)写着24小时、0.83度电。”
▲张阿公用手机拍摄的冰箱门上宣传的“一天耗电0.83”。资料图片
冰箱安装使用后,7月2日5时至6日5时,一连4天,张阿公在家中电源和冰箱插头之间“新增电表和多孔插座各一个”,测算该冰箱的“实际耗电量”:
前两日,总共5度(11.5—6.5);
后两日,分别为2.1度(13.6—11.5)、1.8度(15.4—13.6)。
张阿公向商场反映,要求换货未果,便拿着记有上述用电度数的笔记本,请求永康市消费者权益保护委员会帮忙维权。
▲张阿公对冰箱耗电记了一本账。资料图片
2.
商场方面对此回应称,7月4日下午,商场售后到消费者家里,检查商品质量未见异常。
商场售后认为,冰箱(冷藏室容积310升、冷冻室容积175升、变温室容积31升),刚开始使用时,天气炎热、耗电量较大。家用冰箱售后7日内,没有性能故障,是不退换的。但考虑到张阿公对冰箱耗电量比较敏感等因素,出于用户满意度考虑,永康商场与厂家申请,同意退货。但退货退款需要一定的流程和时间。
3.
永康市消保委调查后认为,案涉冰箱门上“中国能效标识”,显示其“综合耗电量:0.83千瓦时/24小时,依据国家标准GB12021.2-2015”等内容。
依据GB12021.2-2015《家用电冰箱耗电量限定值及能效等级》规定:家用电冰箱的综合耗电量,是指电冰箱在模拟用户使用状态下(含有电冰箱装载耗电增量)运行24小时的实际耗电总量。
本案中,用户购机使用后不久,居家自测其“24小时实际耗电量”得到的数据,因其环境温度、相对湿度、冰箱的开门次数(时间)、冰箱内储藏物品数量(温度)、用户可调节的控制器等情况,与上述国标规定的耗电量实验条件和要求存在差异。仅凭用户居家自测该数据,不能判定该冰箱“24小时综合耗电量”是否超标。但《部分商品修理更换退货责任规定》及《实施三包的部分商品目录》中所列的指标、期限、要求,是承担商品三包责任的最基本要求。国家鼓励经营者制定严于本规定指标要求的“三包”实施细则。
7月11日,张阿公拿到了退货款7300元。
4.
永康市消保委建议消费者,理性看待冰箱上标称的“24小时综合耗电量”,要结合其依据的国标“规定的耗电量实验条件和要求”,以及冰箱的容积、实际使用需要等情况来选购。必要时,可用手机扫描能效信息码,核实相关信息。
永康市消保委提醒商家,向消费者提供冰箱“24小时综合耗电量”等信息,应当真实、全面,不得使用含糊、易引起误解的语言、文字进行宣传。可以补充说明“依据相关国标规定的实验条件下进行耗电量测试”,以免引发误解。
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
作者/夏磊 郑铁峰
编辑/裴莹
监制/何永鹏 任震宇
页面更新:2024-03-18
本站资料均由网友自行发布提供,仅用于学习交流。如有版权问题,请与我联系,QQ:4156828
© CopyRight 2020-2024 All Rights Reserved. Powered By 71396.com 闽ICP备11008920号-4
闽公网安备35020302034903号