重庆快递员送货敲门遭投诉，被开除扣3万押金，女子：我办公需要安静

“快递需要当面签收你就可以擅自敲门吗？就不会站在门外等我出来的时候让我签收吗？”

居民楼内，一脸怒意的熊女士气势汹汹的对快递小哥训斥道。

“顾客是上帝你不知道吗？我投诉你是我的权利，被开除、被罚三万是你活该……”

被开除失去生活来源的快递小哥，再次来到害自己失业的熊女士家门口，狠狠一脚踹在了“罪魁祸首”的门上……

6月24日，重庆，发生了一起有趣的事件，一个女子收快递，要求快递员不敲门，声称在家办公需要安静。即使要面对面验货签收，也不允许打扰她。

然而，事后发现包裹不符合要求，该女子却选择投诉快递员，导致快递员被公司开除。愤怒之下，快递员上门打砸，而女子则抱怨自己受到威胁，并向记者寻求曝光。

然而随着调查的深入，我们发现事情并不像看起来那么简单。

这位委屈的女子名叫熊女士，6月25日，一名快递员来到他家门口，然后用手不停地敲打、用脚不停地猛踹自己的房门。门都敲打的凹下去了，猫眼也破坏掉了。

她向记者展示了被破坏的大门猫眼，以及使用胶水临时修补的门把手上清晰可见的脚印和敲击痕迹。

熊女士向记者介绍，事情的起因是确实存在那位快递员的不及时送货，还故意无视她的要求。她只是进行了几次合理的投诉，然而这位快递员却做出了过分的行为，所以解雇他是正确的。

实际上，熊女士一直在家办公，为了创造安静舒适的工作环境，每次购物前她都会提前致电网点，要求快递员将货物放在门口并发送短信通知她，她会自己去取货。这样她就可以避免打扰，不需要快递员打电话或敲门。

这次投诉的原因是她在网上购买了一份价值180元的冷冻生鲜食品。熊女士表示快递员不仅延迟派送导致食品解冻，还敢敲门打扰我，所以自己当然要进行投诉了。

这个生鲜件，自己早上就和他们网点联系过，家有人可以收货。但是快递员声称无法联系到自己，一直拖延到下午五点钟才送来，导致生鲜食材解冻成了水。

熊女士指出，对方明知她不接电话，却以借口拖延送货，导致冷鲜肉解冻。因此，她认为这次投诉毫不冤枉。

然后记者查看了物流信息，发现该快递6月24号下午三点半到达网点，下午五点已经被签收。考虑到快递员需要在路上的时间，一个半小时内送达，似乎并不算延误配送。

然而，熊女士并不在意这些，因为肉已经解冻，她认为这是快递员的责任。由于这次投诉加上之前多次投诉的累积，公司直接将该快递员开除，并扣除了他3万元的押金。

快递员因愤怒而找熊女士理论，但熊女士拒绝开门，导致对方气急败坏地砸门警告。

“怪不得附近快递点和数十个快递员都不敢送你的快递。”

然而，熊女士表示自己与此事毫不相关，这种行为是打击报复，并不应该针对她。

事情发生后，熊女士立即报警，警方展开了迅速的调查并找到了该快递员以了解情况。然而，快递员的回应却狠狠打了熊女士的脸。

快递员表示熊女士一直对他进行投诉，导致他被公司开除并被扣除了3万元的押金。即使在快递还没有到达网点之前，熊女士就一直在进行投诉。

事实上，在快递还未到达网点之前，熊女士就开始投诉，以此来威胁快递员尽快送货。这些投诉完全与快递员无关，然而他还是忍耐了下来，因为熊女士是他的客户。

快递一到达网点，快递员就立即配送了，但是熊女士购买的是生鲜产品水果，根据要求必须进行当面验货。如果快递员放在门口后就发短信通知熊女士完成交付，那万一她收到货后发现问题，又要再次发起投诉了。

因此，尽管快递员明知道熊女士不愿让他敲门，但出于对工作的责任感，他还是敲门要求验货。然而，女士当即发火并将他赶了出来，连货都没有验就立即进行投诉。

快递员表示，这完全不是因为快递延误，而是熊女士因为打扰到她而采取的报复行为。

如今，快递员不仅被开除，还被扣除了3万元的押金。他找熊女士理论，希望解决问题，却发现熊女士不愿开门，并断然否认与此事有关。

需要说明的是，她的投诉并不只是一两次，而且大部分都与她的心情有关。她似乎是随便找理由进行投诉，甚至有一些理由离奇荒谬。

原来，快递员宋先生为了能更好的照顾家庭，便选择在家附近送快递。九年的工作时间，宋先生一直兢兢业业的为客户服务。

可之后，新搬进来的熊女士成为了附近所有快递员的噩梦，每个接到熊女士快递的小哥，都在心里大吐苦水。

并非是快递员对熊女士有什么偏见，而是因为熊女士的脾气让人太过害怕，稍有一点让她不如意的地方就疯狂投诉，甚至因此一哭二闹索要各种赔偿。

作为一个从业近十年的快递员，宋先生从未遇到过如此刁蛮任性、不顾他人死活的人。

宋先生几次找平台询问原因都没得到具体回应，那三万块钱现在也没有办法拿回来。上有老下有小的宋先生没办法，只能找到熊女士希望她能撤销投诉。

宋先生提了些礼品上门，向熊女士道歉后说，自己需要这份工作维持全家人的生计，希望她能谅解一下。

事后，快递公司表示将进一步展开调查。

（来源：记录和传播）