数字人不能代替真主播吗?

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文｜六便士财经，作者丨Bao，编辑丨Bao

AI席卷直播间

如果仿生人能梦见克隆羊,那他会做发财梦吗？

自从ChatGPT横空出世，就因为强大表现引起了广泛关注，并被应用于各种任务和场景中。比如，在医疗领域中，ChatGPT被用来帮助医生进行诊断和治疗建议；在金融领域中，ChatGPT被用来进行客户服务和投资建议；在教育领域中，ChatGPT被用来辅助学生学习和回答问题。同样的，作为以人为核心的直播带货行业，同样迎来了数字人的光临。

由于ChatGPT的兴起， 数字人也被人们广泛讨论。数字人是指由人工智能技术所创建的虚拟人类。他们能够模拟真实人类的思考、情感和行为，甚至能够与人类进行交互。

实际上这种数字人在几年前就已经出现了，虚拟人制作公司将数字人形容为进入元宇宙后必备的虚拟名片，而具有一定IP属性的虚拟偶像已开始通过IP授权和品牌代言成功赚钱。生成式人工智能的火爆让数字人和AI的结合成为可能，一些人还通过将明星形象和AI数字人结合来打造“虚拟女友”吸引大量关注。

而ChatGPT的大火，让数字人又一次进入大家的视野，大家都认为数字人会取代主播成为直播间的新主人。在直播带货行业，AI数字人也的确成为热门话题，市面上甚至有传言说AI数字人已经统治了直播间，24小时不知疲倦地直播着。一些极端案例中，AI数字人带来的销量甚至比普通真人主播还要好。

观众不爱冰冷的数字人

但事实上，好像数字人离现在的电商直播还有些距离。究其原因，主要是还是因为这个行业现在还不太成熟。这基本是所有电商从业者的共识。对于一个需要运用丰富情感调动的电商主播来说， 数字人显得过分冰冷。

尽管数字人可以通过先进的算法和技术模拟人类的语言和行为，但在情感交流方面仍然存在一定的局限性。直播电商的主播，除了推荐商品，主打的就是一手陪伴式购物，而已数字人目前的技术来看，还远远达不到。

数字人目前还无法做到与人类主播一样有情感共鸣和互动，无法真正与用户建立起深度的情感连接。这或许可以说是真人主播的优势，但也可以说是目前技术的短板。

以目前的技术来看，作为一个生成式AI的产物，数字人还是依托真人主播进行的简单动作语言模拟，所做出的行为都是人为设定好的参数，对于多变的直播间来说，并不能处理过于复杂的问题。 去年3月，直播电商机构遥望科技还曾发布了数字人“孔襄”，但仅仅发布了7条视频就不再更新。

人天生就不喜欢孤单，这也是为什么直播电商能够让人在购物时感受到被陪伴的情感。然而，如果将真人陪伴换成冰冷的AI数字人，这种情感依旧存在吗？所以除了图一时新鲜，并没有人真的喜欢看数字人直播。

数字人主播可能会在某些品类的带货方面找到一席之地，但它们不太可能完全取代真实主播。毕竟，观众们不愿意只是面对一个没有生机的机器。不然和那种天天喊‘最后三天大甩卖’的循环噪音式播放有什么区别？人际交流和互动已经足够需要我们去珍视，毕竟我们不想完全沉浸在虚拟的世界中。

平台不欢迎机械的数字人

实际上，直播电商行业有很多痛点，如主播IP不稳定、高成本、运营效率低下等等。然而，数字人技术的出现的确带来了一些翻天覆地的改变。

数字人形象可以快速定制，上传符合拍摄要求的视频，即可得到完美还原的数字形象，从而实现24小时全天候在线直播，大幅度延长直播时间，减少人力成本。

而如今商家们愿意尝试的一个最明显优势，那就是数字人真的很便宜。一个月服务费最低可能只有200元，按年定制的话，价格还会更低。和雇佣一个真人主播的费用比起来，显然根本不值一提。

但对于平台来说，数字人与其说是一种创新，不如说更像是一个“毒瘤”。无论是以内容起家的抖音快手，还是在努力做内容生态的淘宝，他们的核心都是要原创的有趣的内容，而目前的数字人技术可以说是背道而驰，只能进行模仿和重复性工作的数字人对于平台来说毫无价值。

内容是平台赖以生存的土壤，而目前技术的数字人，只是简单的重复和模仿，和洗稿基本没什么区别，对于内容进步毫无意义，自然平台也没有理由去大力推荐数字人的入驻。而目前平台更多的是建议利用AI剪辑视频，而对于数字人主播，不但没有推荐，甚至还有打压。

所以对待数字人，平台也是严格限制。因为目前的数字人基本和录播循环播放没有太大的区别，而录播本就是平台打击的重点对象，轻则下播，重则封号。对于数字人还要求后台有真人操作，必须标明是数字人而非真人直播。

这对于本就转化率不高的数字人来说，就更加难以生存，毕竟对于电商老板来说，转化率才是关键，就算费用再低，没有转化率，那一切就等于0。而如果一个数字人要标配一个真人操作，那本来低成本的优势也就不存在了。虽然大家对于技术吵得热火朝天，但是真的落地到实处，却并没有那么大的反响，就像刚刚诞生的互联网，目前的AI技术只能说还处于一个婴儿时期，真的发展起来，恐怕还要数年。

被迫进步的主播们

长期以来，头部主播之所以能创造直播带货的销售神话，与他们真人亲临、360度无死角的陪伴有关。他们带来真实感和信任感，这也成为优秀直播间的重要因素。

在直播电商逐渐成为行业标配的今天，独一无二的“内容”也成为了筛选优秀直播间的关键。主播个人形象魅力和优质内容是直播带货持续引流变现的共同前提。

虚拟主播直播带货上的问题也十分明显。虚拟主播形象几乎没有办法直接展示真人实时对话的效果，难以说服直播间用户下单消费。另外，优质内容的生产也考验着直播运营团队的知识积累和技巧打磨，而仅仅依靠一个虚拟主播是难以完成的。

因为直播电商的本质是从“人找货”到“货找人”的渠道创新，落脚点在电商，而不是直播。虚拟直播所带来的改变更多在于外在形式上，作为一个吸引直播流量、辅助带货的多元化选择。

在当前“内容为王”的直播电商时代，虚拟主播的爆发给行业带来更多元、更低成本的选择。但同时，我们也必须正视其在技术和用户体验上所面临的短板。或许在AI大模型技术与直播电商全面打通的未来，虚拟主播能够真正展现出更专业、更优质、更真实的互动体验，就像“注入灵魂”一样。

然而，直播带货已经成长了近三年，远非简单的一锤子买卖。用户持续选择某一直播间，除了某个主播，更看重的是直播间背后所提供的一整套优质体验服务，从选品、审核到售后。虚拟主播成本的下降，为商家提供了更多性价比的选择。

随着虚拟主播技术的不断完善、智能化水平的提高和运营成本的下降，我们有必要重新评估虚拟主播的发展潜力。或许随着技术的进步，数字人或者说是生成式AI可以替代主播，但目前来看，技术还远远没有达到能够替代真人主播的水平。

同样的真人主播也在同样进步，作为真正的人类或许更加了解人类的需求，也更容易了解人类的需求，所以发展了这么久的直播带货以来，涌现了很多不同类型的主播。

结语

或许AI 可以很好地完成模仿的工作，但是真正需要创造的工作或许还有很长的路要走。这也是目前数字人无法真正替代主播的原因。