爱奇艺TV版被质疑“白嫖”用户宽带 客服：可自行关闭“HCDN开关”

红星资本局7月12日消息，近日，有网友在社交平台发帖称，爱奇艺（IQ.US）TV版APP即奇异果TV在电视机处于息屏休眠状态时，仍有1-5M/s的上传速度，只有彻底断掉电源才会停止。

资料配图 图据视觉中国

该网友质疑，用户电视疑似被当免费服务器。红星资本局在该网友发布的帖子中看到，其测试网络时发现电视机在息屏休眠状态时仍占用了宽带网络，上传速度达1-5MB/s。该网友表示，这台是新买的电视机，仅安装了爱奇艺TV版APP，在强制关闭之后上传速度就变成了0。其质疑爱奇艺将用户电视当免费服务器，影响其他的网络使用及速度。

该网友随即询问爱奇艺客服，对方称这是一种加速手段，对日常使用并无影响，并提供了关闭HCDN开关的操作方式。

7月12日，红星资本局联系爱奇艺官方客服咨询占用宽带流量的具体原因，对方表示爱奇艺并无电视端产品，目前与电视端银河奇异果TV是合作关系，需要向奇异果客服进行咨询。据奇异果TV官方公众号介绍，奇异果TV是爱奇艺与银河互联网电视联合打造的爱奇艺TV版APP，相关公众号认证主体为北京爱奇艺科技有限公司。

奇异果TV官方公众号截图

随后，红星资本局向奇异果TV官方客服咨询该问题，奇异果官方客服表示该问题需申请专人核实，截至发稿未获回复。

奇异果官方客服回应

另据南方都市报报道，奇异果客服人员针对此事曾回应称，如果用户怀疑软件占用宽带流量，可以在软件内快速点击5-8次菜单键调出“反馈日志”，再联系客服等相关人员核查并确定具体原因。至于在电视机息屏状态时，奇异果APP是否仍会在后台工作，奇异果客服人员表示，“应该是不会的”。

此外，上述客服人员表示，电视端的“HCDN开关”是默认打开的，用户可以自行关闭。该功能的本意并非把用户的电视机当成服务器，而是为了上传用户数据、提供加速服务，从而提升用户观看体验。

根据爱奇艺官网介绍，所谓的HCDN也就是Hybrid CDN，是爱奇艺技术团队研发的大规模混合架构在线视频数据分发技术。

编辑 肖子琦 杨程

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