“送货上门，不上必赔”！中通标快66城送货上门服务升级

潮新闻客户端 记者 陈婕

快递业务量持续快速增长的同时，送货上门，成为了各家快递企业关注的焦点。

6月28日，潮新闻记者注意到，中通宣布中通标快服务升级，在包括北上广深杭等在内的全国66个大中型城市，推出“标快送货上门，承诺不上必赔”的服务，进一步提升用户收件体验。

中通官网显示，中通快递服务目前分成五类，包括中通标快、普件、大件、对总合作以及国际服务。其中，普快，指依托中通目前强大的网络及汽运资源，实现全渠道可下单，提供中国境内全境可送达，高性价比的快递服务产品。

官网介绍，中通标快是中通快递旗下高端快递产品，依托中通强大的运营网络，为客户提供“时效精准化承诺、末端定制化派送”的快递服务，将寄递场景与中通生态资源相结合，为企业和个人提供个性化、高性价比的物流解决方案。

据介绍，“标快不上门赔付”上线后，在这66个城市里，若中通标快存在未按标准送货上门，或者未经客户允许投递至代收点等情况，收件人可以通过中通快递小程序在线投诉、中通快递小程序签收问卷等渠道进行反馈，中通客服人员将于24小时内进行核实。

核实无误后，将赔付收件人1张6元标快无门槛优惠券，可用于下次下单时使用（支持在中通快递小程序、微信公众号、支付宝小程序、百度小程序下单并线上支付时使用）；

但若存在客户主动要求放置在代收点（驿站、快递超市、快递柜等），或者在小程序中设置投递代收点、电联勿扰、多次电联无法接通、发件方要求放置代收点、收件地址为代收点等情况，将不被纳入不上门理赔范围。

据介绍，一直以来，中通快递积极推进高质量发展，以高品质、多元化、高性价比的服务供给满足不断升级的消费需求，并于2021年推出“中通标快”。

经过两年的积累与沉淀，中通标快在品牌客户、生鲜冻品、时令水果等特色和品类市场方面积累了丰富的经验，逐渐开拓市场并赢得消费者高度认可。

为客户提供派前电联、按需上门等服务，是中通标快在全国各地始终承诺的服务标准。此次不上门必赔付的承诺，是中通标快对于末端派送的进一步探索，为客户提供确定性服务及承诺保障。后续中通标快将逐渐开通更多承诺“标快不上门必赔付”的城市。

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