一些朋友在做企业微信私域运营中,会纠结:
为了回答大家问题,现总结企业微信与微信的区别,希望对您有用。
个人微信与企业微信客户运营区别 | |||
功能类别 | 主要功能 | 个人微信 | 企业微信 |
收费 | 费用 | 免费 | 收费 |
客户联系/客户群 | 好友(群) | √ | √ |
客户容量 | 10000 | 无上限 | |
不过期二维码 | × | √ | |
欢迎语(好友/群) | ×,手动 | √,自动可统一 | |
快捷回复 | × | √ | |
智能回复 | × | √ | |
推荐客服 | × | √ | |
聊天工具栏 | × | √ | |
商品图册 | × | √ | |
在职继承 | × | √,一键转移客户 | |
企业客户标签 | × | √ | |
聊天敏感词 | × | √ | |
群防骚扰 | × | √ | |
群成员去重 | × | √ | |
联系客户(群聊)统计 | × | √ | |
群模板 | × | √ | |
设置管理权限 | × | √ | |
客户朋友圈 | 发个人朋友圈 | √ | √ |
查看成员发朋友圈情况 | × | √ | |
企业统一发朋友圈 | × | √ | |
封面素材库 | × | √ | |
签名素材库 | × | √ | |
设置管理权限 | × | √ | |
视频号 | 绑定视频号 | √ | √ |
配置到企业 | × | √ | |
在视频号添加企业微信 | × | √ | |
微信客服 | 在视频号、公众号、客户群客户单聊中接入 | × | √ |
数据统计 | × | √ | |
升级服务 | × | √ | |
客户资产 | 离职继承 | × 离职带走客户 | √ 离职带不走客户 |
在职继承 | × | √ | |
群发 | 群发助手 | × | √ |
收款 | 收款 | √进个人微信 | √进企业对公户 |
微信中常用的营销工具,加好友、群聊、朋友圈、视频号、小程序等,企业微信都有,且操作界面同微信一样。无需培训,成员熟练上手。
企业微信提供多种辅助工具如欢迎语、快捷回复、自动回复、防骚扰、群成员去重、聊天敏感词、推荐客服等,这些工具由系统或机器人可按照提前设置好的内容自动操作,替代人的某些工作,一方面可减轻人的工作量,另一方面内容更统一。
企业微信可由专人聊天话术、名片头像、朋友圈封面、聊天欢迎语、群模板等,成员在使用时不用苦苦想文案找素材,只需要一键调用即可。此外,企业也以此将层次不齐的话术等服务等统一化、标准化,客户得到更专业的服务。
联系客户统计、群聊统计、设置管理权限等功能,让企业能够了解员工联系客户行为,并有数据支持。企业可以清楚地知道员工今日加了多少客户、有没有即时回复客户信息、客户是否有投诉、社群是否维护、是否有发朋友圈、朋友圈是否全体客户可见等。此外,企业微信可设置管理权限,负责人可看到所负责成员的整体数据、企业管理层可看到全部数据等,管理更加高效、精准。
企业微信最大的优势在于可以构建企业自有的客户池,比如员工离职之后,其所管理的客户或群,可以一键转移给对接人,而带不走任一客户;此外该离职员工便退出企业,退出内部群,这样即便到了竞争对手那里,对企业来说也无任何危险。
页面更新:2024-05-23
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