嘉禾县税务局：“办不成事”窗口办成实事25件

红网嘉禾分站（通讯员 胡奕）“‘办不成事’反映窗口真是方便，我反映的问题及时得到了处理。”湖南晶辉电子商务有限公司的办税员说，近日，他来到嘉禾县政务服务中心办理迁移业务，但由于之前企业制度不完善，存在许多遗留问题，无法立马办好业务。经国家税务总局嘉禾县税务局“办不成事”反映窗口与相关业务部门沟通协调，顺利地解决问题，完成了迁移手续。

为深入贯彻“便民办税春风行动”工作要求，更好地解决群众办税缴费过程中的难点、痛点问题，2022年6月，嘉禾县税务局利用办税服务厅资源，设立“办不成事”反映窗口。选派政治素质高、业务水平高、协调能力强、服务意识好的税务干部驻点，重点受理纳税人因政策、系统、资料、程序等原因造成的“办不成事”问题，让原本办不成的事快速办成。对于简单即办的事项，“办不成事”窗口即时办结；对于复杂难办事项，限时3个工作日内办结；对于无法定依据、无法办理事项，也会在时限内对纳税人做好解释工作。此外，“办不成事”窗口还专设值班人员，建立工作台账，及时跟进问题办理进度，督促问题解决到位。