618大战打响 电商省钱让利存疑

中时财经原创出品

作者 邸睿芳

编辑 周雪松

5月22日，“多快好省与沸腾烟火气”京东618启动发布会正式举行。上一次将京东推上热搜是十天前，京东换帅。

“新CEO上任”遇到“京东20周年”，双话题叠加之下的京东618，注定不寻常。

消费者小刘在接受中国经济时报·中时财经采访时表示，“我只有在买家电这类产品时才会去京东自营买，质量有保障，退换货也更方便。京东的产品够多、物流够快、质量较好，但和其他电商平台相比，价格实在不低呀。”

外界一直对京东标语“多快好省”的“省”字颇有异议，而这次京东零售CEO辛利军在618发布会上却将“价格”反复提及，甚至喊出“懂得让利，才有朋友”的口号。

此次京东为何要打低价牌？品质、服务和低价，这三者真的可以同时存在吗？

01

极致让利，到底能“让”到何种程度？

本次京东618将于5月23日晚8点开启预售，旨在“让消费者买到极致性价比的商品”。

最新的京东官方调研结果显示，84%的用户期待今年618优惠力度比往年更大，77%的用户希望价格补贴能够覆盖更多品类的知名品牌商品。在618爆品直降的价格优势下，人均购买预售商品的数量同比增长超过30%。

在这个以让利为主的消费节中，有部分消费者表示京东所宣传的“极致性价比”有些夸张。他们认为在促销过程中，一些商品的实际价格并未如京东所称的那样具备极致性价比。

网购经历十分丰富的高德在接受中国经济时报·中时财经采访时表示，“大部分时候，618、双11、双12卖的东西是一年里最优惠的。但这个优惠对于京东plus会员来说更明显，因为会发放满几千减几百的大额优惠券。如果遇到家电换新，等到这个时候买家电是省大钱的。”

消费者小杨在接受中国经济时报·中时财经采访时说道：“对于京东这次主打的‘让利’，我表示怀疑。大品牌的产品，全网价格都差不多，京东又能比其他平台便宜多少呢？”

记者查看电商平台的商品页面后发现，在618预售期间，华为Mate 50（黑色，256G）在京东和淘宝平台的售价均为4899元。著名护肤品牌科颜氏的爆款精华在京东和淘宝平台上的价格相同，连赠品都相同。

目前大部分品牌产品都存在类似情况。因此，是否京东产品的价格优惠“更极致”或许还需要等到618当天才能知道。

02

谁在驱动京东低价？

作为电商三巨头，京东、淘宝、拼多多各有其独特的省钱方式。京东号称今年的618是全行业投入力度最大的一次，采用“直降+补贴”的方式，为消费者提供最简单、最直接的低价消费体验。

淘宝也在618启动大会上表示，今年有“好货好价”，是历史上最大投入的一次。拼多多一直沿用拼团、百亿补贴等商业模式，致力于实现“天天618”的低价目标。

此外，电商新势力如快手、抖音、小红书等也在不断崛起。据媒体报道，快手CEO程一笑曾在电商大会上提出三大经营风向标，其中排在首位的是“低价好物”。

而抖音和小红书等其他电商平台也通过限时折扣、满减、秒杀等促销活动，让商家在短时间内进行大量销售，从而降低成本，实现价格的降低。

这些新势力的崛起对传统电商巨头构成了一定的竞争压力，也为消费者提供了更多的省钱选择。

某国企员工小刘认为，“物美价廉”是她选择电商平台的最重要原因：“我买小件物品或者生活日用品会用拼多多，比如外观、质量都一样的分层隔板鞋柜，京东卖100多，淘宝卖80多，拼多多才卖30多。”

”但如果买追求品质的东西，还是京东和淘宝更放心，我依然会货比两家，少部分东西是赶上京东正好有活动，价格更有优势，其余大部分东西还是淘宝的价格更实惠。”其说。

“电商行业的激烈竞争促进了商品价格的降低。”北京农业生态研究会执行会长、商务部研究院电商专家李建华对中国经济时报·中时财经说道。电商平台的商品供应链体系建设越来越完善，通过让“利”于民，促进消费环境的提升，提高平台的市场占有率和竞争力，是电商行业的大趋势。

“我虽然不知道京东零售近期表现如何，但京东一改往日作风，高举‘低价’的大旗，有可能是财报的原因。”央企职工小王在接受中国经济时报·中时财经采访时说道。

最近京东发布的第一季度财报显示，其营收达到2430亿元，同比微增1.4%。其中，京东零售营收为2124亿元，略低于去年同期的2175亿元。尽管总营收有所增长，但在其中零售方面的表现并不尽如人意。

“这也是618前夕，京东让精于财务的CFO许冉，坐上主帅位置的原因之一。这次618，将检验刘强东的低价举措是否切实有效。”某位不愿具名的业内人士对中国经济时报·中时财经说道。

“后疫情时代的经济处于复苏期，影响城乡居民收入，让消费者消费信心不足，消费更趋向理性，影响着零售销量和零售行业发展。对于电商平台而言，采取低价策略可以吸引和刺激消费者扩大消费，恢复和提振消费信心，激发消费潜力，促进经济社会的全面发展。”李建华在接受中国经济时报·中时财经采访时表示。

他认为，京东在此时提出加大补贴力度远超以往，让利消费者，其实是紧跟消费形势的变化和消费者的消费需求的表现。

03

低价和品质，可以共存吗？

对于是否会因降价而降低商品质量的问题，京东官方给出的解释是：“通过持续地费用减免和补贴，提供更多技术支持和自动化工具来降低商家的经营成本，并提升商家的经营效率。”

这意味着京东将通过提高商家的经营效率和降低经营成本来实现降价促销，从而保证商品质量的同时，为消费者提供更实惠的购物体验。‍

李建华则从供应链方面，解释了电商有“底气”采取低价策略的原因：“电商深度赋能供应链体系数字化转型升级，让传统供应链经过数字化改造后，促进产销一体化协同，让供应链上各方的资源共享能力增强，响应能力更强，效率越来越高，利润更高。”

保证利润的另一方式，是各品牌企业推出的个性化定制，保证了产品的利润和竞争力。

“各品牌企业围绕着消费者细分化、小众化的需求，利用大数据、云计算、人工智能等技术手段，构建柔性化、定制化制造系统，如服装定制、家具定制，力争‘我有人无、人有我优’，减少产品的同质化，保证产品的利润和竞争力。”李建华对中国经济时报·中时财经说道。

京东618促销虽然价格更为低廉，但消费者高德认为不会在商品质量方面出现问题：“对于对技术、工艺、是否为正品有较高要求的消费者，建议优先选择在京东自营等大型店铺购买，因为他们会对商品的品控进行把关，而混有假货会损害自己的声誉。”

还有消费者表示，在京东购物，只为心安，不为价格。毕竟，曾追求低价而在质量方面吃了亏的消费者超超，至今还愤愤不平。

他说：“拼多多价格便宜，但是质量实在坑人啊。我曾在拼多多买过一个iPad，不仅home键有问题，连充电头都是歪的。直营店鉴别结果是‘和正品有差距，但不能确认是假货’。”

他认为，如果是在京东购物，消费者不太可能遇到这类问题，因为京东在商品的品质监管方面发挥着良好的第三方监督作用，并且还提供第三方维修服务。”

如今，低价已成为电商平台吸引消费者的重要手段之一。而对于京东来说，今年的618活动更是被寄予重要的意义，既是庆祝京东20周年的大促，也是新CEO上任后的首次大考。

无论如何，电商平台在低价的同时，也必须要关注商品的品质和服务的质量，才能真正获得消费者的信任和支持。

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