提升服务质效增添纳税人获得感，濠江、南澳税务创新工作显成效

“纳税信用等级分为几级？个体工商户是否能够参评？纳税信用可以修复吗？”“您好，目前我们的纳税信用级别分为A、B、M、C、D共五级……”近期，濠江税务的税收普法志愿者走进村居社区，开展税收诚信文化宣传活动，引导广大纳税人缴费人提升纳税意识，共同营造诚实守信的良好氛围，持续优化税收营商环境。

在各个社区党群服务中心的政策咨询点，税收普法志愿者就纳税人缴费人关心的纳税信用、“银税互动”等热点问题进行讲解回答，并派发《纳税信用知识宣传手册》《纳税信用管理办法》等政策指引，普及纳税信用知识，活动现场吸引了不少群众商户前来咨询。

信用是城市发展的重要软实力。近年来，濠江税务围绕进一步推进纳税信用体系建设，结合“便民办税春风行动”、助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动，通过“纳税人信用学堂”、税收政策“沙龙”等形式开展纳税信用宣传辅导，引导纳税人缴费人增强依法诚信纳税意识、主动纠正失信行为。同时，依托国家信用信息监管平台，推动纳税信用“用起来”“推出去”，对A级、B级纳税人试行“容缺办”“提速办”“联合办”，实现信用评价与出口退税、纳税申报、贷款申请等业务挂钩关联，持续优化办税缴费流程，切实提升守信纳税人体验感获得感。

在与濠江区隔海相望的南澳县，“倾情岛税”服务品牌也很亮眼。

南澳县是广东省唯一海岛县，四面环海，常住人口多为老年人。近年来，南澳税务打造“倾情岛税”服务品牌，精准对接海岛纳税人需求，找准切入口，开设“长者服务绿色通道”、深入全县48个村居开展“粤智助”实操培训、为线上办税纳税人提供“边问边办”服务等，推动服务效能持续提升。

近日，纳税人程养成向南澳税务送上“高效便捷服务优 贴心细心暖人心”锦旗，感谢税务人员的高效贴心服务。程养成是一名退伍老兵，他去办理存量房交易相关税费业务时，由于资料不齐全，第一税务分局的工作人员便详细告知所需资料。在了解到程先生符合享受首套房契税优惠政策后，还辅导他享受税费优惠。“资料一备齐，税务局的工作人员马上为我办好了业务，在他们指引下，我还收到一笔税收优惠的‘意外惊喜’！工作人员真诚为民、贴心细心的服务，都是群众最需要的。”程养成说。

【南方+记者】张伟炜

【通讯员】陈钟挺 叶文 刘玮

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【作者】 张伟炜

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端