一个企业改变一座城：京东与宿迁的十四年聚变

继5月初京东青年城启动后，日前，位于江苏宿迁的“京东智慧城”三期宣布投入使用。该项目投资40亿元、总建筑面积53万多平方米，可容纳1.5万人办公，预计未来三年京东将在当地新增上万就业岗位；其中，5栋员工公寓为员工提供了2929间可拎包入住的精装公寓，而高达158米的9号办公楼则成了宿迁第一高楼，登高远望，日升月落，宿迁十二时辰的收获尽入眼底。

（在“京东智慧城”三期9号办公楼上眺望宿迁）

宿迁市委书记陈忠伟表示，城市与企业是紧密的利益共同体、命运共同体，城市因企业而兴，企业因城市而强。自2009年京东全国客服中心落户宿迁以来，地企携手走过14个年头，双方精诚合作、共谋发展，在电商、物流、乡村振兴等诸多领域开展战略合作、取得丰硕成果，累计合作项目13个、总投资额超过200亿元。

陈忠伟书记指出，当前，宿迁踏上了现代化建设新征程，驶入了高质量发展快车道，地企合作迎来了更加广阔的空间。宿迁将坚持“两个毫不动摇”“三个没有变”，更好发扬“店小二”精神，坚持无事不扰、有求必应，尽最大努力帮助企业解决生产经营中遇到的各类问题，使企业成长与城市发展同频共振、互利共赢，真正同企业携手合作、并肩前行，共同续写地企合作新篇章。

十余年来，京东与宿迁持续开展多领域、深层次的战略合作，重点通过建设供应链基础设施、支持打造智慧城市、促进提升消费动能等方式，助力宿迁实现高质量发展。在2022年全国GDP百强城市榜中，宿迁跻身第70位，GDP突破4000亿元；在2021年江苏数字经济发展综合评价中，宿迁产业数字化发展指数高达93.38，位居江苏第一。

合力打造“电商名城” 2022年电子商务交易额达2200亿元

（京东客服中心阳光天使部工作场景）

2009年，京东将分散在各地的80名客服员工全部搬至宿迁，成立京东集约化客服中心，京东和宿迁的发展开始交织在一起。此后，京东在宿迁建设了可容纳上万人的京东客服中心一期、二期以及刚刚启用的三期——京东智慧城。目前，京东客服中心超62%的客服人员来自宿迁本地。

有了京东的示范引领作用，宿迁将电商产业作为战略性新兴产业和先导产业，倾力打造“电商名城”。如今，宿迁吸引了百度、小米、当当等数十家知名企业落户，拥有全国最大的商务呼叫中心，带动聚合了电商企业2.68万家、网店数量超10万，吸纳就业人数达60万人，平均不到9人中就有1名电商相关从业者。

截至2022年底，宿迁共有1个国家级、4个省级电商示范基地、36个电商集聚区；2022年电子商务交易额达2200亿元，增速连续三年高于全国平均水平；今年1-4月，完成电子商务交易额835亿元，同比增长12.8%……“电商名城”的崭新城市名片愈发闪亮。

在国家级电商示范基地——宿迁电子商务产业园党工委书记任杰看来，京东对于宿迁而言，不仅是一个企业，更是一个产业，同时还是一个大学校，为宿迁源源不断培养高质量人才。正是因为京东的“磁场效应”，园区才能从无到有。“京东对于我们来讲是非常非常重要！”任杰说。

而在电商另一个核心业务环节物流上，宿迁是“中国快递示范城市”，2022年快递发件量达5.69亿件。去年，京东物流宿迁园区完成自动化升级改造，应用了新一代仓储生产与管理体系“北斗新仓”后，拣选效率提升4倍以上，日均处理单量可达2万单，周边省市90%以上订单实现当日达或次日达。

电商产业的崛起，也带动了宿迁农业升级和乡村振兴事业。如对原本知名度不高的宿迁大闸蟹，京东联合当地龙头企业，从品牌建设、产业规范化、建设产地协同仓等方面着手，成功打造了“宿有千香·霸王蟹”品牌；2022年京东11.11开门红期间，霸王蟹销售额同比增加480%，预计2023年同比增长有望超30%。

助力打造“智慧城市” “一网统管”已覆盖宿迁全域三县六区

在宿迁某项目工地，每位工人上岗前都要先在设备前“打卡”，这就是宿迁的“智慧工地”，背后则是宿迁与京东云共建的农民工工资监控预警系统。这套系统可通过大数据分析对欠薪风险提前预警，让指挥中心督促督办相应建筑企业完成工资发放。截至2022年，该系统已监管全市在建工程项目345个，帮助1746名农民工追回工资1716.2万元。

“智慧工地”只是宿迁打造智慧城市、推进城市治理体系和治理能力现代化的一个缩影。如今，上学网上报名、办证免排队、不见面审批，已成为宿迁人的日常;店外经营、乱堆物料等违规行为会被自动抓取，餐饮油烟、城市噪音等污染源可被自动监测，使城市环境更干净、有序;精准引导、信号优化、事故智能研判等交通措施，让城市出行更畅通……

宿迁市委书记陈忠伟表示，近年来，宿迁以智慧城市建设为主线，着力提升社会治理现代化水平，形成了一些特色优势，主要有三个方面。一是实现了数据的互联互通。依托五大基础数据库，全覆盖推进数据归集，汇集可用政务数据39.9亿条；在全省率先建成全市统一的视频融合指挥平台，归集视频资源2万余路；建成市级政务数据共享交换平台，推动数据资源有效共享。二是搭建了科学的系统架构。以市域社会治理现代化指挥中心为载体，构建“1334+N”的体系架构，形成在横向力量融合、功能聚合，在纵向上下贯通、协作互通的工作体系。三是形成了高效的治理模式。围绕事前、事中、事后“三道关口”，常态开展市域运行状态的智能分析和预测预警，依托“一网统管”平台提供扁平化、可视化的决策指挥，实行市县乡三级事件“一张网”闭环处置流程，构建了“可感、可视、可控、可治”的数字化治理新模式。

（宿迁市域治理现代化指挥中心）

目前，借助京东云智能城市操作系统，宿迁“一网统管”已覆盖三县六区，聚焦“一屏观全域、一网管全域、一端惠全域”总体目标，围绕实现城市状态的精细感知、城市运行的精准管理、突发事件的快速处置和市民服务的便捷智能，初步打造了特色鲜明的全国中小城市智慧城市“宿迁模式”。今年初，宿迁智慧城市项目成功入选工信部网安中心2022全国优秀信创应用示范案例。

宿迁市域社会治理现代化指挥中心副主任祁晗表示，在京东技术的支持下，宿迁的市域社会治理正由经验判断型向数据分析型、由被动处置型向主动发现型转变，成为一座能感知、会思考、可进化、有温度的智慧城市。

此外，2021年7月，京东健康助力宿迁成为华东地区首个国家医疗保障信息平台上线城市，实现全市3347家所有定点医疗机构和定点药店全面覆盖，服务全市529万参保人群。

宿迁市委书记陈忠伟表示，下一步，宿迁将坚持用良好的产业生态成就企业，立足建设长三角先进制造业基地，构建“6+3+X”先进制造业产业体系，培育20条重点产业链，促进产业做大做强、企业茁壮成长；特别是围绕数字经济、电子商务、人工智能等领域，研究出台务实管用的政策举措，让企业有更多实实在在的获得感，以政策支持的“加法”换取企业发展的“乘法”，着力打造更为优质的产业生态圈，为企业发展创造更好条件、拓展更大空间。

作为新型实体企业，京东成立二十年来，始终坚持从实体中来、到实体中去，努力成为城市建设发展的积极参与者、贡献者。不只在宿迁，京东将企业与城市的共生发展复刻到很多地方：在拉萨，京东物流2021年把首个大型智能物流仓送上青藏高原；在鹤壁，京东助力当地加快转型，从“一煤独大”到“多业并举”，发展成为区域数字经济示范市和资源型城市数字化转型样板市……下一步，京东将持续依托“链网融合”供应链基础设施，充分发挥新型实体企业增长效能，为国家深入推进新型城镇化贡献京东力量。