一家之言 - “幽灵民宿”现身，平台不能当甩手掌柜

　　近日有不少网友反映，在北京旅游时遭遇“幽灵民宿”。记者调查发现，这些“幽灵民宿”中的一部分是借着火车站等地标性建筑，给出只有距离几百米的定位，但实则位于三十几公里以外的郊区;另一部分则打着“青旅”的旗号，实则是位于普通居民小区楼内的群租房，它们在平台留的地址十分模糊、图片也与实际不符，商家均要求下单后再告知实际地址。(5月21日《北京青年报》)

　　借地标性建筑定位，实则位于偏远的郊区;打着“青旅”旗号，实则是脏乱差的群租房……所谓“幽灵民宿”，就是商家通过假地名、假地址等虚假信息误导、欺骗外地游客，从而达到牟利的目的。

（图片资料）

　　无独有偶，近日有媒体调查发现，广州等部分城市的火车站周边也存在不少“要么无处可寻，要么与实际地址相差甚远”的“幽灵民宿”“幽灵酒店”。此外，早在2017年上海市消保委发布的沪上民宿市场暗访结果显示，当时上海也存在实际地址与标注地址不符的“幽灵民宿”。

　　简单梳理不难发现，“幽灵民宿”存在诸多共同点，比如以外地游客为欺骗对象，商家虚假宣传的手段大同小异，涉事民宿多数安全、卫生状况堪忧。其中，最大的共同点就是它的产生原因——部分网络平台不作为，审核过于宽松甚至形同虚设，放任一些商家“作妖”。

　　从媒体调查看，一些民宿用假名字、假地址忽悠游客已是公开的秘密，一些平台弱化监管责任，对“幽灵民宿”睁一只眼闭一只眼也是公开的秘密。据报道，多个平台向民宿商家明示：对于其提交的地址等一系列关键信息，仅有线上审核，不存在线下核查。其实，线上审核也是走过场，商家资质不全也能过审。

　　平台当甩手掌柜，对“幽灵民宿”放任不管，究其原因，无非是“利”字作祟。相较于正规酒店，民宿价格要低得多，进而平台抽成也少很多，因此平台就放松了审核。平台这种“只算小账，不算大账”的做法，不啻于给自己“埋雷”。

　　“幽灵民宿”涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权乃至生命财产安全权，一旦出现消费纠纷或安全事故，平台将“吃不了兜着走”。按照相关法律规定，平台明知或者应知经营者有侵害消费者合法权益行为，未及时采取必要措施的，依法承担连带责任。

　　近年来，民宿行业乱象丛生已引发社会的担忧和监管部门的关注，若部分平台继续不顾责任、只顾赚钱，不仅会侵害消费者权益、抹黑地方形象，还会给行业健康发展蒙上阴影，最终落得一个“无人是赢家”的结局。（陈广江）

记者:董婧

编辑:张钰

校对:孔群芳