专访电通中国首席执行官黄国文（Deric Wong)：电通，为未来而打造

“AI能够非常高效地产出海量的内容、数据，也可以帮助我们通过分析用户的行为，为客户提供更个性化的内容，提高营销效率，实现精准营销。”对于人工智能热潮给营销行业带来的冲击，黄国文回答道。

营销的数字化转型为广告行业带来了机遇，随之而来的也是新的挑战。2023年5月，封面新闻记者专访电通中国首席执行官黄国文（Deric Wong），以电通中国为例，与其探讨广告营销的未来方向。

电通中国首席执行官黄国文（Deric Wong)

千人千面：机遇与挑战中的双向交互

在数字化浪潮影响着各行各业的情境下，数字化浪潮推动着整个营销行业的改善和进步。黄国文提出：“数字化颠覆了传统链路，也重新定义了广告投放——从以前的用粗犷的方式把广告推送给消费者，到如今的‘千人千面’，甚至‘一人千面’。在技术的支持下，每一个人都可以看到为他独特制作的广告信息及内容。所以现在的趋势，就是从单一的触达，到品牌与用户的双向交互。”

除了机遇外，存在于技术层面的挑战是不容忽视的。在大数据时代下，科技的发展对合规使用数据有很大的改善空间，如何尊重消费者隐私等问题也成为行业关注的焦点。对此，黄国文表示：“整体来看，整个行业都必须要保持很强的创新力、敏捷性、学习性。电通进行了相应的组织架构转型，比如在全球层面建立了一个新的以客户为中心的组织，以进一步推广我们整合增长方案的能力。”

2022年，电通中国与四川省广告协会签署了《西部广告人才培养战略合作协议》，这标志着电通中国在以成渝为代表的西部地区开始进行战略布局，助力本土优秀品牌走向海外广阔市场，同时，此举也是电通中国在面对机遇和挑战时迈出的具有起点意义的一步。

四类服务打通营销全链路：电通的4X法则

科技发展往往会带来更多的营销增长点，品牌的服务团队也需要根据营销方向的调整不断优化分类。

黄国文介绍道：“电通的服务可以分为四类——AX, BX,CX和DX。AX，代表广告转型（Advertising Transformation）；BX，代表业务转型（Business Transformation）；CX，代表客户体验转型（Customer Experience Transformation）；DX，代表数字转型（Digital Transformation）。”

通过广告、业务、客户体验、数字4X的融合转型，电通借势科技赋能整个营销行业、促进资源的高效整合。“持续深耕数据驱动、持续创新技术势能、持续锻造创意引领，电通帮助品牌与它们的目标消费人群建立更长久的关系，助力未来品牌的诞生。”黄国文说。

从资源整合到可持续发展：电通在路上

在谈到电通集团的独特气质时，黄国文认为有三个方向最为关键：亚洲溯源、光明愿景、公司战略。电通能够在国际营销和传播的赛道上长足发展，离不开其“以人为本，变革引领”的发展态度，以及具有前瞻性的市场策略。

黄国文表示：“在数据驱动方面，电通中国从2006年便开始建设强大的、覆盖一线城市到六线城市的消费者数据库，也在不断迭代升级数据分析模型，以为客户带来更加优质的营销效果和体验。如今，电通中国拥有49项营销工具和系统，其中包含21项专有工具。”

在问及电通在践行ESG理念以及提高社会影响力方面有何举措时，黄国文介绍道：“电通集团的愿景之一是‘向上向善’，所以集团制定了‘2030社会影响力战略’，以身作则，助力推动整个社会可持续发展。2022年，电通北京办公室迁入了LEED®铂金级认证的商业综合体芳草地，今年电通的上海办公室也将迁入海粟文化广场，期待为迁入地打造可持续发展的文化，向社会作出更多的贡献。”

除此之外，电通在每一年的“地球日”当月会开展One Day for Change项目，鼓励全球员工去做对社会有贡献的事情。今年“地球日”前夕，电通中国与自闭症青年机构“星乐家园”合作，向这群特殊的青年提供“主播”的实习机会，直播卖货筹集37930元，直播期间累计观看人数超2800人，另外还有近600名员工参与环保回收。

2023年4月21日One Day for Change活动大合影

从曾经的多个品牌繁杂共生，到如今整合后清晰明了的业务枢纽，电通始终秉承以客户为中心的服务理念，通过电通中国内部跨业务线、跨团队整合资源，实现多方位多赛道并驾齐驱。守正创新、融通发展，电通一直在路上。

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