游客景区内骑马摔伤 经营者和管理者皆有责

驰骋草原令人神往，但骑马有风险，潇洒需谨慎。游客巴某仗着自己曾骑过几次马，自信跃上马背，不料意外受伤，与景区等多方产生纠纷。

案情

2020年6月，巴某来到新疆阿瓦提县某景区游玩时，看到玉某在景区内经营的骑马项目。因曾有过骑马经历，巴某自信“骑术过人”，支付30元体验费上了马。

上马时，服务人员口头叮嘱巴某骑马要“慢一点”。然而，巴某骑速很快，还没走太远，马突然倒地，巴某也从马背上摔了下来。

经司法鉴定，巴某左锁骨粉碎性骨折为十级伤残。巴某受伤后住院治疗27天，产生近5万元医疗费。出院后，巴某拿着司法鉴定书，找到景区负责人及玉某要求赔偿各项损失合计31万余元。

景区负责人认为，巴某的主张部分缺乏事实及法律依据，其本人对摔伤也有不可推卸的责任。因此，景区不应承担全部侵权责任。玉某表示，巴某骑马由专人搀扶上马，并告知有关的注意事项，巴某摔倒是不听劝告、骑速过快引发的；事发后他立即开车将巴某送至医院治疗，玉某认为自己尽到了合理的救助义务。阿瓦提县某景区承保的保险公司则认为，玉某的一部分损失，不在保险公司赔偿范围之列，不予赔偿。

由于始终无法商定赔偿方案，巴某将上述三方起诉至阿瓦提县人民法院。

该院认为，景区作为旅游企业有责任和义务加强内部管理、保障游客在其景区范围内游玩的安全。从巴某在景区骑马受伤具体情况看，景区显然未尽到相应管理义务。此外，法官在走访中发现，景区虽然在醒目处张贴了“安全第一，预防为主”的安全提示牌，但该提示内容过于宽泛、没有针对性，起不到对具体旅游项目特定危险的警示作用，也替代不了对景区管理应履行的责任，因此景区也应承担一定赔偿责任。

玉某在旅游景区向游客提供收费的骑马运动服务项目，就应当尽到安全保障义务，但他既未提供骑马安全防护装备，也没能对骑马运动可能造成的人身危险充分提示，对巴某摔伤具有过错，应当承担赔偿责任。

同时，巴某作为完全民事行为能力人，明显应当预见骑马运动存在的伤亡风险，在没有佩戴防护装备的情况下，过于相信自己的骑术，将自己置于风险之中，对造成自身伤害具有明显过错，应当减轻侵权人的赔偿责任。

另外，法院认定，依据景区与保险公司签订的公众责任险保险条款，巴某在景区骑马受伤属于保险赔偿范围。

2023年2月，阿瓦提县人民法院依法判决保险公司赔偿巴某18.7万元；玉某赔偿巴某1.8万余元；景区赔偿巴某700余元，巴某自身承担一定的责任。

说法

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。第一千一百七十三条规定，被侵权人对同一损害的发生或扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。

《中华人民共和国旅游法》第五十条规定，旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保证人身、财产安全的要求。第八十条规定，旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者说明或者警示：（一）正确使用相关设施、设备的方法；（二）必要的安全防范和应急措施；（五）可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。

虽然景区对游客负有一定的安全保障义务，但在旅游过程中，游客作为自身安全的“第一责任人”，首先应对自身尽到充分注意义务。特别是在景区中体验带有一定危险性的游玩项目时，一定要考虑自身情况，合理预估自己是否可以参与其中，以免发生意外。

来源：石榴云/新疆法制报