外地游客住宿遇“难题” 特警暖心帮助获感谢

掌上春城讯5月15日22时13分，昆明特警机动81号车接经开分局指令前往春漫大道一酒店处置一起外地游客求助警情。接指令后，民警季翔立即带领辅警付国亮、朱林赶往现场处置。

到达现场后，经向报警人田女士了解到，田女士和四位朋友从山西过来云南旅游，在网上找了一家旅行社，支付了200元酒店订金。到达预定的酒店后，田女士一行人找到旅行社导游王某平，看了预定酒店之后，对酒店的条件感到不满意，要求酒店退房且想重新换一家旅行社，但旅行社一方不同意，于是她们与导游王某平为此而发生纠纷，随即便报警求助。

现场双方情绪都比较激动，民警耐心安抚双方当事人的情绪，听取了双方的意见和诉求，进行耐心调解。经过民警近半个小时的调解工作，双方最终达成和解，因田女士一方还未入住酒店，王某平不追究对方临时更换旅行社造成的损失，并且退还200元的酒店定金，问题得到圆满的解决。

调解完后，已经快23点，为了田女士一行人的安全，民警协助她们在网上重新找了一家酒店，用田女士的手机成功预定了一辆网约车。待车辆到达后，民警帮忙将她们的行李放上车，叮嘱她们在外旅游要注意安全，若遇到困难应及时拨打110求助。看到民警热心帮助她们解决了“难题”，且还暖心帮忙找酒店打车，田女士一行人十分感动，再三对民警表示感谢。

掌上春城记者：刘东辉

责编：莫开井

编审：符亚丽

终审：周健军