长沙市人力资源社会保障热点问题第42期（2023年5月12日-5月16日）

湖南省“金保工程二期”社保一体化系统已于5月12日8时上线运行，长沙市人社局结合各渠道咨询情况，提炼出近期用人单位用户和参保个人咨询的热点问题，具体如下：

热点问题一

企业/单位用户如何查看新社保系统上线参保单位网办大厅操作常见问题以及操作手册?

答：

单位用户可在“长沙市12333公共服务平台”首页【常见问题】栏目，查看《新社保系统上线参保单位网办大厅操作常见问题》和《新社保系统上线参保单位网办大厅操作培训下载》。

热点问题二

新单位在“长沙市12333公共服务平台”上参保注册的账号及密码要如何找回？

答：方法一

在 “长沙市12333公共服务平台”首页点击“新单位参保（补充）登记入口”进入，选择【注册】按钮，输入单位信息后点击【信息验证】按钮，验证通过可填写密码和手机号完成注册。如提示“贵单位已正常参保，无需重复注册”，可先阅读页面下方《操作指南》，点击“获取单位编号”按钮，单位监管人或法人手机将收到一条短信，短信内容会提示单位编号和初始密码。

方法二

在“长沙市12333公共服务平台”首页点击“新单位参保（补充）登记入口”进入，选择“忘记密码”，填写正确的统一信用社会代码和注册时的手机号码，点击发送验证码，重置密码即可。

热点问题三

单位登录社保账户提示密码过于简单如何处理？

答：

按照《信息安全技术一网终安全等级保护基本要求》(GB/T22239-2019)，密码复杂度必须符合国家信息安全相关要求。密码规则：8-16位字符，需包含大小写字母、特殊字符和数字。

平台证书用户单位可以点击切换“证书用户登录”按钮，输入数字证书口令可直接登录，无需修改社保账户密码。

未申领证书的单位，可通过“长沙市12333公共服务平台”首页找到“人力资源和社会保障数字证书”模块，按网页操作指引申领数字证书，申领成功后使用证书登陆。

非证书用户单位，需在提示界面填入单位已登记的法人或专管员的手机号码，点击发送短信校验码，按照密码规则重新修改密码；若登记的手机号码已无法使用，可以在工作日携带单位营业执照原件至长沙市人社局23楼2304办公室修改密码。

热点问题四

单位用户如何在“长沙市12333公共服务平台”打印参保证明？

答：

单位用户登录“长沙市12333公共服务平台”，选择“参保单位登记入口”，输入账号密码后，点击“单位社会保险登记及参保证明”，在【社保服务】--【单据打印】选择“单位参保证明打印”可进行打印查询。

热点问题五

如何打印个人参保证明？

答：方法一

可通过登录“长沙市12333公共服务平台”选择“个人登录入口”，查询打印在长沙市的参保缴费记录。

方法二

可通过登录“湖南人社公共服务网上服务大厅”个人网厅页面（https://ggfw.rst.hunan.gov.cn/hrss-pw-ui-hunan/#/login?redirect=%2F）查询打印。

热点问题六

在“长沙市12333公共服务平台”，出现选择“参保单位登录入口”“新单位参保（补充）登记入口”无法跳转至“湖南人社公共服务网上服务大厅”或选择“个人登录入口”页面验证码无法显示，网络拥堵导致无法登录，“长沙市12333公共服务平台”或“长沙人社”APP显示空白页、转圈圈、提示接口异常（错误）等情况，要怎么处理？

答：

因系统刚刚恢复，业务集中办理的情况较多，系统上线初期暂不稳定，正在紧急处理，如无法登录请稍后再试。

热点问题七

湖南省人力资源和社会保障服务平台可以打印月应缴明细吗？

答：

目前没有该项功能。

热点问题八

单位如何查询当月扣缴明细？

答：

可以通过税务测算系统查询。

热点问题九

工伤事故报告行业风险类别怎么选？

答：

用人单位可通过查阅《人力资源和社会保障部财政部关于调整工伤保险费率政策的通知》（人社部发〔2015〕71 号）文件中的附件“工伤保险行业风险分类表”，根据实际对表对标选择。

热点问题十

关于参保人员信息税务重推问题如何处理？

答：

新系统上线后，湖南省人社厅与湖南省税务局进一步强化了信息数据推送事宜，单位用户可在“湖南人社公共服务网上服务大厅”（https://ggfw.rst.hunan.gov.cn/neaf-ui/#/login）自主完成数据推送业务。

流程如下：单位登录“长沙市12333公共服务平台”，输入账号和密码，系统将自动跳转至“湖南人社公共服务网上服务大厅”，点击“社保服务”模块，选择“税务推送”选项，输入需推送人员信息，即完成参保人员信息税务重推。

热点问题十一

关于单位5月办理4月异动减少的相关事宜？

答：

单位可直接在“湖南人社公共服务网上服务大厅”（https://ggfw.rst.hunan.gov.cn/neaf-ui/#/login）办理4月份的停保业务。

流程如下：单位登录“长沙市12333公共服务平台”，系统将自动跳转至“湖南人社公共服务网上服务大厅”，点击“社保服务”模块，选择“参保征缴”，减员业务选择“人员减少-减员录入”进行信息录入，停保日期选择4月份，完成后选择“减员申报”进行申报即可。

来源：局信访处