演唱会大规模闹退票，规范演出市场路在何方？

□盛杨阳（西京学院）

“刘若英，12小时内退票”“梁静茹，24小时内退票”……这几天，社交平台上频频出现的退票公告让人有点蒙，这些不都是一票难求的演唱会吗，怎么都在说退票？（5月14日 央视网）

到底为什么会发生大规模的退票行为？广大网友议论纷纷，其中“黄牛”二字占了绝大多数。随着疫情防控措施的优化调整，线下大型演出市场重启，周杰伦等人气明星迅速重燃演唱会经济。市场的火爆带动了酒店住宿、餐饮等文旅消费以及演艺设备需求增长，这本是一件好事。但随着时间的推移，演出市场的乱象也逐渐凸显，每场演唱会都有黄牛“蠢蠢欲动”，人们对此烦恼已久，但眼看着娱乐成本不断被其恶意抬高，却束手无策。

演唱会门票的热销以及供不应求，是导致黄牛出现的主要原因。归根结底，这是一种扰乱市场秩序的行为，触犯了市场监管的相关行政法规。根据《治安管理处罚法》第52条第三款的规定，伪造、变造、倒卖车票、船票、航空客票、文艺演出票、体育比赛入场券或者其他有价票证、凭证的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款；情节较轻的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。但黄牛低买高卖行为有巨大的利润空间，总有人被其诱惑，导致该现象一直无法被杜绝，挤压了普通消费者以平价购买商品的机会。

笔者认为，相关部门应推行“强实名制”购票规则，人、证、脸三合一，让票以合理的价格，从正常的渠道，送到真正的观众手里。买票应以身份证实名的方式买，现场用身份证刷脸进，如果有人想送朋友门票，可以用他们的信息买，不用拘泥形式。此外，演出市场应确立明确的退票立法规范。对于广大消费者来说，谁都无法预料未来会出现什么意外状况，演唱会门票有特殊性，应允许有成本的退票。完全不能退不合理，随便退又会扰乱售票秩序，这其中的尺度应仔细把控，争取抵制黄牛的同时，让真的去不了演唱会的人少一些损失，提高大众娱乐的幸福感。

同时，消费者应对黄牛“不妥协”，坚决与其划清界限。许多粉丝因看演唱会心切，在看到门票眨眼间售空时，会咬牙以高价从黄牛手中买票，这无疑助长了黄牛的嚣张气焰。对此，执法部门应当通过法治宣传等形式，引导消费者理性消费、规范商家的经营行为；演唱会门票销售方也应加强对票务中心和销售渠道的管理和监管，采取一些措施打击黄牛，以保障演唱会门票销售的公平和正常进行。只有各方合力，才能规制演出市场的乱象，还广大消费者一个公平的消费环境。