报名“低价旅游团”就要等着被“宰”吗

作者：寻彧

前段时间，一段因没有达到购物标准，导游不给旅游团游客发房卡的视频在网络上引发关注。据了解，该旅游团团费为398元每人，大部分游客年龄在70至80岁，报名时工作人员虽然说明了这是一个“购物团”，但并未要求最低消费标准。直到旅途的第二天，游客才被告知每天最低必须消费400元，否则不给房卡。

旅游宣传广告 ©央视新闻

近年来，低价老年旅游团市场火热。这一方面源于物质生活水平的提高，人们的消费观念改变，不少老年人出游意愿强烈，将旅游作为老年生活的休闲方式之一；另一方面，面对对旅行价格更为敏感的老年群体，不少旅行社都使出浑身解数，将“实惠”“低价”作为卖点，吸引更多老年人。

不过，“实惠”不等于“不合理低价”，更不等同于以低价诱导消费者报名后强制其购物。据媒体报道，有的旅游广告号称“79元一日游”，不仅免费赠送一顿中餐，还有礼品可以领。这样看似“零元游”的旅程，实则是参观三个本就免费开放的景点，随后旅行团安排了一场长达3小时的骆驼奶产品推介会，一份驼奶动辄一千六百多元，最后因为没人买，降到了三百多元。可见，“低价”只是吸引老年人参团的诱饵，强制购物、推介会才是旅行社赚取提成的关键环节。

有人认为，如此低价游对旅行社来说明显是“亏本买卖”，肯定要在其他方面赚游客的钱，对此“只要不贪便宜就不会上当”。言下之意，报名此类低价游，就要做好被“宰客”的准备。可问题在于，有的旅游团虽标明是“购物团”，却对后续强制“最低消费”只字不提；有的推销产品不说，还虚标价格，如上述开价一千六的驼奶，到底值多少钱？

追求实惠是游客的正当需求，而不是纵容旅行社以“低价”为噱头坑害消费者的理由。更何况，组织不合理低价游涉嫌违法。《旅游法》明确规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

法律虽明令禁止，但不合理低价旅游团仍屡见不鲜，一来因为其低价、返现、送礼等一系列宣传确实诱人，如果老年人缺乏旅行经验，难免会上当；更重要的是对此打击惩处力度不足，总有旅行社和导游面对高昂回扣的诱惑屡教不改。此外，旅行团定价属于市场行为，灵活程度高，除了明显不合理的低价外，监管部门有时难以通过衡量其定价进行排查，给了商家钻营取巧的空间。

旅游作为一种体验型消费，游客在旅行结束之后才能评判其优劣。这也提醒有关部门，对旅游市场的监管除了制定明确规则、重点关注不合理低价游宣传之外，更要注重事后消费者的投诉和举报，对诱骗报名、隐瞒规则、强制购物等违法违规行为进行精准打击、严厉惩戒，连带着那些虚报价格、售卖伪劣产品的商家一同整治。只有清除了“名不符实”的低价游，才能避免商家的低价恶性竞争，恢复旅游市场正常秩序，让游客按需报团，体验到真正实惠又安心的旅程。（寻彧）