交广会客厅｜五一节，盘州站借“旅游东风”结“运输硕果”

4月27日至5月4日，中国铁路成都局集团有限公司贵阳车务段盘州站在五一节运输期限8天内，累计发送旅客4.2万人次，同比去年增加78.90%，到达旅客4.6万人次，同比去年增加90.13%。

盘州站位于贵州省六盘水市境内，是国家“八纵八横”高速铁路中沪昆高铁离开贵州的最后一站。这个与云南省接壤的贵州“西大门”，距离昆明仅1小时车程，周边辐射妥乐古银杏、乌蒙大草原、娘娘山、虎跳峡等多个景区，今年五一期间，吸引了大批省内外游客前往。

5月4日是今年五一节运输期限的最后一天，早上7点30分，客运副站长伍倩倩参加完点名、巡视完人员到岗与设施设备使用情况后，又开始了她繁忙的一天。

“今天返程旅客很多，你一定要更细心一点，特别带老人和小孩的旅客，要加强巡视和宣传引导，避免旅客着急忙慌坐错车或遗失行李物品。”10时30分，伍倩倩来到候车室。这一时段的150分钟内，盘州站即将迎来18趟列车密集到达交汇时段，上下车人数累计超3000人次。伍倩倩一边叮嘱客运员执行好作业标准，一边拿起喇叭在候车室不断宣传，避免旅客因粗心大意漏乘、误乘。

自2015年入路，今年已经是伍倩倩从事客运工作的第八年，多年积累下的丰富经验早已让她成长为客运领域能够独当一面的“行家里手”，大客流期间哪个岗位需要增派人手，哪个区域需要加强组织，哪个时段需要优化流线，她不仅了然于心，更要亲力亲为。

“各位旅客，请走在黄色盲道线以内，注意脚下安全。”五一运输期间，盘州站开行列车64趟，其中重联23趟，在守护好旅客安全乘降的同时做好引导，帮助有需要的旅客在列车临停的2分钟内快速、正确找到所乘车次车厢号也是车站的重要工作之一。

当该时段旅客顺利完成乘降，人头攒动的站台只剩下工作人员，伍倩倩又马不停蹄地“跑”到安检口、售票厅、出站口......开始了下一轮的大客流运输组织。伍倩倩的繁忙也是盘州站节日期间每位在岗职工的缩影。

据了解，作为成都局集团公司和昆明局集团公司的交口车站，盘州站节日期间每日迎送旅客逾万人，为了更好的服务旅客节日出行，盘州站节前认真开展客流研判分析，强化人员培训，优化岗位设置，细化责任分工，进一步提升作业标准和服务质量。同时依托“金彩盘州”党内服务品牌组织党员成立党员突击队、设立党员服务岗，为旅客提供资讯查询、出行引导、失物招领和老、幼、病、残、孕等重点服务,受到旅客一致好评。