交广会客厅｜“天成服务队”安全护航旅客出行路

“小长假”结束，出行的旅客仍然密集，乌兰察布站候车厅内，客运值班员王天成带领天成服务队员不停忙碌着，一会帮忙提行李，一会回答旅客问询。

在客流回潮的考验下，天成服务队不辞辛苦，时刻守护在客运第一线，以高度的工作责任感和满腔热情，努力守护旅客平安出行。王天成作为天成服务队负责人不仅要顶着阴晴不定的天气去站台接车，还要竭力做好恶劣天气下旅客出行安全的保障工作。通常一整天都来不及坐下喝一口水，但他毫无怨言。他说：“对于我们铁路客运一线职工来说，通常是只有‘坚守岗位责任’没有‘偷懒放松工作’。我们秉承‘高速度高素质高品质’的高铁理念和‘让旅客更满意就是我们的服务追求’的客运服务理念，安全意识始终是第一位。更何况是处在节假日结束后，要打起一百二十分精神投入工作，能以这种方式贡献自己的力量是我的荣幸，我感到十分自豪！”

对旅客们来说，安全顺利出行，就是其所期、所盼，而对客运工作者来说，则意味着忙碌、坚守和奉献。王天成带领的天成服务队客运组织安全有序，累计帮扶重点旅客763余人，收到锦旗5面，表扬意见500条，他们用实际行动坚守岗位，服务着、温暖着、护航旅客安全出行。

通讯员：张榆鸿