以赛代训、以赛促学，智慧导购大赛收官

原标题：以赛代训、以赛促学，智慧导购大赛收官

工人日报-中工网记者 杨召奎

2023微盟智慧导购大赛“决赛之夜”收官。本次大赛旨在通过以赛代训、以赛促学，推动零售行业数字化人才建设。最终，这场汇集了中国零售行业近百家知名品牌及其一线导购参与的年度盛会，来自联想乐呗的导购陈建琴问鼎“年度智慧导购”冠军，玛丝菲尔的伍珊珊和科勒的王帅也在一众导购中脱颖而出，分别揽获亚军、季军。

通过此次大赛，具备数字化能力的“智慧导购”在企业精细化运营时代又一次被推向前台。据中国百货商业协会测算，全国百货、购物中心和奥特莱斯导购员数量接近2000万人。当数字化浪潮与存量竞争共同席卷零售行业时，拥有数字零售力并能深掘用户价值的智慧导购，正成为零售企业的增长的锚定点。

此次智慧导购大赛“决赛之夜”经历了激烈的户外竞技积分争夺赛。第一轮团队战中，15位参赛导购与3位队长分别组成三队挑战“智慧大富翁”关卡，各自获得后续用以兑换商品和用户信息的道具——商品信息券和顾客信息券；第二轮开启的个人战中，导购们通过获得的顾客信息券解锁用户画像，拆解客户偏好，使用商品信息券选择跨品牌的6至7件热销商品，并根据用户偏好，搭建“快闪店”、策划“智慧营销案”，最终通过策划方案的执行和快闪店的效果展示获得顾客消费认可。参赛导购们在完成五轮通关挑战后，以个人累计积分角逐出冠、亚、季军。

在关卡环环相扣的竞技中，整场比赛将综艺效果与专业技能融为一体，在竞技中直观地融入了“人、货、场”等零售三大要素。独立策划营销方案、搭建快闪店十分贴合一线导购人员的日常工作场景，从而根据服务客群的偏好进行陈列、选品和引流布点。而“顾客信息券”更是打通“精准营销”的关键，以用户画像预测偏好，构建商品和营销策略。这是零售进入数字化之后的优势，却也是企业的挑战——如何在规模化全域获客后，以精细化深度运营提升单客价值。