脸红像“煮熟的龙虾” ， “美嘉”有自己的态度

前些天，小夏在一家店里做了皮肤护理。她说，做完第二天，脸红得像一只煮熟的龙虾。

脸红像“煮熟的龙虾” “美嘉”有自己的态度

4月24日晚上7点多，小夏和朋友吃完饭，临时想做一下面部护理，就在杭州上城区的美嘉一站式美容护肤管理中心，下单了一个清洁补水的套餐，支付了62元。

小夏：我在消费前就跟护理的人已经沟通过，我的皮肤可能比较容易敏感，请注意手法，然后她也表示知道的。但是，进行到快结束的时候，我感觉到脸部刺痛，我就跟她讲了，她当时表示，她们的产品绝对不会对我产生刺激，可能只是我的皮肤太干了，所以才会产生刺痛。

小夏说，听对方这么解释，当时没有特别在意，以为休息一下就能好，结果第二天上班，同事都说她的脸特别红。

小夏：像煮熟的龙虾一样，特别吓人，然后我其实对皮肤特别特别地保护和在意，所以我就觉得这样的状态我不是很能接受。上一次过敏这么严重的，可能是我初中的时候，平时可能会有一点过敏，但可能是换季的时候，然后不会像现在这么严重。

小夏摘下口罩，面部两颊泛红，还有一些红疹。她说，当天立马去医院看了皮肤科，门诊病历显示，主诉是“面部反复红斑伴瘙痒数天”，现病史是“数月前无明显诱因下出现面部红色斑、丘疹”，诊断为过敏性皮炎。医药费总共花了188.94元。

杭州美嘉一站式美容护肤管理中心七堡花园店 付老板：这个是她昨天去的，但她来我这里做护理是前天，并不是数天前来做的护理。她说医生诊断为过敏性皮炎，过敏性皮炎的诱发有很多种原因，那到底是什么原因呢，因为现在是换季，可能花粉，可能各种药物，有什么证明一定是我们这过敏的。

小夏：我跟医生有说，我以前有过皮肤性过敏，然后我觉得这应该是医生的术语吧。

付老板还提供了一张照片，说是从监控里截的图。她说，小夏在做护理之前，面部就已经出现了泛红的情况。

杭州美嘉一站式美容护肤管理中心七堡花园店 付老板：那像她这个皮肤的话呢，并没有说因为你这个样子的面部，我就给你说不能做，因为正常的皮肤，正常我们面部有一点点红，稍微有一点潮红，就像腮红一样的，也是会有这种肤色，也是正常的呀对不对。所以说我想拿这张图的意思是说，她未做之前的肤色也是这个样子的。

记者：她后面出现过敏的情况，和护理之前的脸是一样的吗？

杭州美嘉一站式美容护肤管理中心七堡花园店 付老板：色都差不多的，一样的。

小夏表示，当天朋友也做了相同的项目，朋友没有出现过敏症状。

小夏：给她操作的和给我操作的，是两个不同的人，给她操作的是店里的老板，所以我在想，可能手法也有问题。而且我去过很多家美容院，医美医院也去过，从来都没有发生过这样的事情。

杭州美嘉一站式美容护肤管理中心七堡花园店 付老板：并不代表我的技师有什么问题，也不代表我的产品有什么问题，那她的朋友就没有像她一样，数月前已经出现红斑丘疹。她的朋友没有这个问题，而她有这个问题呀。

付老板不愿意提供当天使用的产品，但表示，当时为了安抚顾客的情绪， 给小夏转了两百块钱。现在，这笔钱还是待收款的状态。

杭州美嘉一站式美容护肤管理中心七堡花园店 付老板：我给她说报销这个医药费，并不是代表说我承认是我的过失，明白这个意思吗？只是说那你来了我们店里了，为了让你舒服一点，我没有提任何要求。

付老板说，后来小夏在网上给了差评，不推荐大家来店里体验，综合评价是“很糟糕”。

杭州美嘉一站式美容护肤管理中心七堡花园店 付老板：她4月6日的时候，在别人家做的，也是说她的脸是过敏敏感的。

4月6日，小夏给一家做皮肤管理的门店打了3颗星，描述是“过程中眼睛很痒，脸也感觉刺痛的”。她表示，当时虽然有刺痛，但很快就恢复过来了，之后也在其它门店做过护理，没有出现过敏的情况。

小夏：首先要把订单的62元退还给我，医药费差不多两百块，还有昨天一天的误工费，因为昨天早上我去医院，昨天下午我来调解，整整一天的时间。

记者：你的误工费是多少？

小夏：就大概也两百吧，我是这样的诉求，而且最好对方能给我道歉。

杭州美嘉一站式美容护肤管理中心七堡花园店 付老板：确实不是因为我的产品和我的操作变成的过敏，所以不存在我需要给她道歉，甚至需要我承担她的误工费，甚至需要我给她赔付医药费，不存在，现在这就是我的态度。

付老板报了警，辖区派出所的民警赶到了现场。小夏后来反馈，双方还是没有达成一致。