回应社会关注议题，万物云发布首份ESG报告

“我们相信，负责任的经营就是最好的ESG实践。”近日，万物云（2602.HK）发布首份《环境、社会及管治报告》（以下简称“报告”），详细披露“万物云共同发展计划”实践成果。

早在2021年，万物云就将“万物云共同发展计划”作为ESG核心战略，针对社会关切问题，聚焦“助力一线服务者成长”“减少服务空间内非正常伤亡”“建筑节能减排与社区垃圾分类”“物业更新及与周边社区共生” 四项核心议题，践行企业社会责任。

针对“机器挤占工作机会”的社会议题，万物云通过“助力一线服务者成长”专项，打造多元化的人才培养与发展体系，包括“万紫千红”好发展项目和积极支持一线服务者学习深造的项目等。曾是一名物业门卫的“房姐”房以红，就通过“万紫千红”好发展项目转岗成了一名资产管家。

房以红转岗前后照片

目前，万物云累计推动 3130 名一线服务者转岗成技术型、社会和情感沟通型服务者，全体员工人均培训时 76.43小时，559 名一线服务者获得助学金支持，实现学历提升。

万物云共同发展计划中“减少服务空间内非正常死亡”专项，积极践行对客户安全保障的实践。目前，累计有2.9 万名员工及其他服务提供人员完成 CPR 实操培训、住宅项目新增配置 643 台 AED，万物云员工及其他服务提供人员通过 CPR 急救技能挽救生命事件 7 起；公益投入逾 1.5 亿元，包含友邻计划、社区焕新基金及公益捐赠；还开展了特色“水火梯电”安全专项、运用智能设备7*24 小时“远程+实地”监护等。

急救导师培训现场

此外，万科物业是行业内首发“空巢老人服务清单”的企业，已经为1.6万名老人建立服务档案，并基于行业首个《空巢老人物业服务指南》，提供诸如检查维修、物资采买、上门陪伴、协助就医等主动服务。

“建筑节能减排与社区垃圾分类”专项，通过数字化技术赋能建筑物低碳转型，推动社区废弃物减量。万物云已在全国范围内商企项目中树立 11 个节能或节水试点实验项目、68 个节能节水类提案获得万物云“海豚行动”创新服务提案奖项、新增 625 个住宅小区实施垃圾分类、万物云总部试点能源管理平台和高效制冷机房，较试点前大厦能源消耗降低7%。

万物云聚焦“物业更新及与周边社区共生”专项，破解“大龄”小区更新的难题，为住宅“抗老”、为资产保值增值做准备。万物云对社区、街区服务重新解构，让城市空间服务进入小区，打造出武汉首个老旧小区长效治理模式。运用“政府出一点、百姓给一点、经营补一点”的方式，破解老旧小区管理资金不足的难题。

武汉西马新村改造后的小广场

万物云累计开展403个物业更新项目，完成34个楼龄20年以上的“大龄”小区全面体检，公益投入 (包含友邻计划、社区焕新基金及公益捐赠)逾1.5亿元；参与社区志愿者人均服务时长约370小时，为提升城市与社区的治理规划提供理论依据和实践参考。

2022年9月，万物云空间科技服务股份有限公司（简称万物云）在香港联交所主板上市，股票代码2602.HK。作为一家科技引领的全域空间服务商，万物云奉行负责任的发展理念，基于“重塑空间效率，服务历久弥新”的使命，强调经济效益与环境社会效益并举，将可持续发展理念与目标融入整体战略与日常运营。

【南方+记者】柴亚娟

【作者】 柴亚娟

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端