宝马MINI再就冰淇淋事件致歉！称视频中的“老外”是同事，宝马欧股昨日跌超3%

中国经济周刊—经济网讯 4月21日上午，MINI宝马官微再次发文就冰淇淋事件致歉。

宝马MINI称，首先要跟大家郑重道歉，因为这次上海车展事件，MINI占用了公共资源，对给大家带来的负面体验和心情，我们再次深深地表示歉意。

来过车展的朋友们应该都知道，车展现场温度一般比较高，MINI这次原意是想为来到我们展台的朋友们提供一份初夏的“凉爽”，让大家能够更开心、舒适地参观我们的展台，在18、19号两天，我们通过MINI App领券的方式，共发放了600份冰淇淋给到来到我们展台的朋友。事实上，除了每天300份的发放外，我们还预留了非常少的一部分给我们现场非常辛苦的同事，大家视频里看到的4-5个“老外”就是同事，他们佩戴了员工胸牌。

另外，由于我们流程的疏忽和管理的不细致，导致了不好的体验，事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间？

就此我们再次致歉，如果大家对我们还有什么意见或建议，欢迎大家在评论区评论，我们会虚心接受、认真改正、积极反馈。

据悉，有网友在社交平台发视频称，宝马在上海车展期间，宝马MINI展台分发免费冰淇淋。两名工作人员，当中国观众前往领取时，称领完了。但外国访客来领，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用。

对此，有网友称：“省掉了几个冰淇淋，结果多出来了一堆公关补救费”“不是限量派送，是挑人派送？”“发不起，就别搞免费发的噱头”“为了几个冰淇淋，损失多少订单，没必要啊”……

4月20日下午， MINI中国官微在社交平台发文致歉称，MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

据悉，目前宝马MINI上海车展展台的冰淇淋和宣传物料均已撤掉。宝马MINI展台工作人员称，暂时没有冰淇淋了，会发放一些钥匙扣。

据界面新闻报道，截至欧洲中部夏令时间4月20日18:30，宝马汽车公司股价收盘报100.02欧元，日内跌3.62%。

新媒体编辑：崔晓萌

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