湖北麻城 ：高效服务赏花游客 全民提升文明实践志愿服务活动品质

中国经济周刊-经济网讯 人间四月天，麻城看杜鹃。自3月份以来，在湖北省麻城市新时代文明实践中心的指导下，龟峰山风景区管理处新时代文明实践所为更加高效服务赏花游客，积极探索创新举措，采取“新时代文明实践所、站”合一，统一领导、统一着装、统一培训、集中行动、快速反应、全天候服务、精雕细琢全面提升新时代文明实践志愿服务活动的品质。

“我们这次来游玩的感觉特别好，从购票时就有穿着红色小马甲的志愿者主动上前来告诉我们购票流程，看到我们随行有老人，那个志愿者还贴心的搬来了小椅子，在杜鹃花海看花的时候，志愿者一边搀扶着我家的长辈一边还细心的帮忙打着太阳伞！”来自甘肃省天水的游客满意地说道。

在景区的停车场，一名游客由于匆忙，停车的时候没有记住停车区域，现场两名志愿者得知情况后第一时间赶过来，在征得游客同意后，一名志愿者负责对照车牌号码寻找车辆，一名志愿者拿着车钥匙沿着区域搜寻车辆，不到5分钟车辆就找到，游客连连点赞，并主动要求与志愿者拍照留念。

下午两点，龟峰山景区内30多名麻城市文明实践志愿者步行沿线捡拾着散落在步道上的枯枝烂叶，在各个景点上，志愿服务的“红马甲”们正在有声有色的为游客讲述着龟峰山传奇的红色故事，在景区大门、民俗街、小河沟、水库坝、索道、杜鹃花海、游览车、停车场处处都能看到杜鹃红，处处都能感受得到文明实践志愿服务“红马甲”的火红热情。

“我们龟峰山风景区管理处新时代文明实践志愿服务活动是采取创新所、站合一模式，这样既节约管理运行成本，而且为应对龟峰山赏花旺季可以提供快速、机动和及时的志愿服务，通过游客和群众参与评比‘最美志愿者’，把被动的志愿服务转换为主动服务意识，通过麻城市文明实践中心组织的系列学习和培训，我们现在景区的机关干部和党员群众人人都是志愿者，整个社会风气和景区面貌有了翻天覆地的变化。”龟峰山风景区管理处党委书记、主任兼新时代文明实践所所长鲍艳山高兴地说道。

截至目前，龟峰山风景区管理处新时代文明实践所组织开展各类志愿服务20余次，参与志愿服务活动2700余人次，在采取“所、站”合一运行模式以来，组织开展礼仪学习培训14余次，聘请医护人员培训医疗救护7次，消防灭火应急演练5次，心理健康教育专业培训3次，新增加注册志愿者66名。

“我们看到的是一支仪容整洁，服务主动，行为规范，热情好客的志愿服务队，从游客满意高兴的脸上真真切切能够感觉到我们麻城文明实践志愿服务‘红马甲’让杜鹃花更红。”连续几日来龟峰山风景区检查指导创建国家5A级景区工作的麻城市人民政府副市长张星肯定地说道。（麻城龟峰山风景区管理处 程远鹏）

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