迎接“最热”五一，安全第一谨防“乱”随“热”来

距离五一小长假还有10多天，旅游市场的热度已开始飙升。近日，有平台披露了今年五一假日旅游前瞻数据：国内游订单已追平2019年，同比增长超7倍；内地出境游预订同比增长超18倍，境外跟团游报名量较4月初增长157%。种种迹象表明，“五一”出行需求强烈，一个史上最热的“五一”假期已是板上钉钉，与此同时，机票、酒店价格也迎来了报复性上涨。

这个“五一”假期需要经受的考验可能前所未有。如今的旅游已经发展到包括食、宿、行、 游、购、娱等在内的全产业链，相关管理部门和行业企业需要更冷静、理性地面对，做好各种准备和预案，确保游客有一个美好的体验。

出门旅游，安全是每一位游客的首要诉求。在今年的315晚会上，央视报道了“步步惊心”高空吊桥项目的安全隐患。一些景区为了节省游客穿戴时间，获取更大的经济效益，使用存在极大安全隐患的三点式安全带，给游客带来安全风险。

2022年7月22日，天津市蓟州区九山顶景区和湖北恩施地心谷景区的“步步惊心”项目，均发生了游客高空坠桥事故，造成一死一伤。4月9日，上海一老街内的石桥突发断裂，造成1人落水受到轻微外伤。这些事故的发生，都是由于平时疏于管理和维护。

面对旅游业三年多沉寂后的大爆发，主管部门和景区有必要对设施设备、管理规范等方面进行彻底检查和维护，保护游客的人身和财产安全。

旅游高峰的到来，考验着各方的服务和接待能力。每到旅游旺季，热门景区总会出现“一房难求”“一车难停”等槽点和痛点。对于这些槽点和痛点，今年五一面临的问题可能更多，相关部门和企业要通过大数据的手段，多方协同做好各项预案和准备，最大程度做到准确判断和精准应对，否则到时很有可能措手不及。

特别需要指出的是，对于出现的“价格刺客”和宰客等行业乱象，相关部门要严厉监管和第一时间打击整顿。

随着去年底疫情防控进入新阶段后，全国各地旅游业陆续回暖，高价乱象的老毛病出现复燃苗头。在北海，游客爆料用餐被宰——4个菜花了1500元；西安兵马俑景区旁一碗面38元仅3根面条；同样在西安，游客曝光买板栗被缺斤少两，花了16元只买到6.4元板栗。日前，浙江杭州西湖手划船“刺客”也登上热搜。西湖手划船150元每小时的固定价格，居然被手划船师傅暗箱操作变成150元半小时。虽然说这些是个别现象，但是点的问题很有可能涉及到面，高价和宰客等乱象损害了消费者的旅游体验，影响的也可能是一座城市的声誉，还有可能破坏到旅游业复苏的劲头。

对于游客而言，出门在外除了注意自身安全外，也应该恪守文明的底线。“你踩着花草拍美照的样子真的很丑！”前几天，正在举办第二十二届都市森林百花展的共青森林公园，在官微发送了一条“硬刚”推文，获得2.2万点击量和大量网友声援。公园东门的冰岛虞美人花海遭到不少游客的踩踏，“花海”变成了“斑秃”。不文明的旅游行为，不仅是对公共利益的粗暴践踏，同时也是对旅游本身的亵渎。

总之，面对即将到来的五一出游高峰，各地旅游景区和管理部门有必要未雨绸缪，补好安全漏洞，加强旅游市场综合治理，防止“乱”随“热”来。针对这个“五一”假期可能出现的问题，做出充分的准备，争取最好的结果，确保游客可以放心出游、安心消费，以文旅产业的强劲复苏带动经济的综合发展。

■胡玉荣