路走对了！小米获人民网赞美，售后堪称教科书

过去的十几年时间里，国产手机一直被苹果等海外品牌碾压着，他们凭借先进的硬件配置以及独有的操作系统，统治着我国智能手机领域。但华为手机的崛起，打破了苹果在我国智能手机市场的统治局面，一度将苹果市场份额挤压的严重缩水。

然而，华为的崛起引起了美国的关注，为了巩固美企在科技领域的地位，便开始对华为进行打压制裁。逼迫台积电断供华为麒麟芯片的代工，导致华为手机因为“缺芯”而失去了对苹果的碾压优势，而华为手机业务也是一落千丈。

而华为的遭遇也惊醒了小米、OV等国内厂商，纷纷开始站出来承担社会责任，尤其是小米，不仅喊出了“对标”苹果的口号，还提升了售后服务！就拿小米11系列的售后处理来说，不仅打消了用户的顾虑，还获得人民网的赞美！

小米11系列售后有两点是值得友商学习的，也是值得称赞的。一是对于用户反馈的烧主板问题，小米首先是对已经出现主板问题的用户承诺将会承担一切责任，并及时对出现问题的用户进行维修更换。

其次是针对小米11系列的主板质保进行升级，直接延长至36个月，也就是说在三年内出现任何主板问题小米都负责维修更换，用户不必承担任何费用，可以说彻底打消了用户的用机顾虑。

另一方面是小米针对11系列的用户定制的专属VIP福利，那就是用户可以在官网申请200G的云服务空间。推出这样的重磅福利一方面是考虑一些用户使用过程中会出现内存不足影响用机体验；其次是考虑到万一主板出现问题，用户的个人重要数据也会受到损失，有了200G的云服务空间，可以将重要数据进行保存，就避免遭受损失。

不得不说，小米提升后的售后服务，展现的是中企的担当和责任。细节做到无微不至，不仅获得用户的认可和人民网的赞美，甚至一些苹果用户看到小米堪称教科书式的售后服务，纷纷开始“倒戈”。

要知道，智能手机发展至今，随着芯片接近物理极限，智能手机的硬件配置也基本上达到天花板了，现在手机厂商之间拼的就是用户体验和售后服务。而小米率先对售后服务的提升，如今看来路走对了！