明明按客服要求操作，怎么就丢了上万元？

旅游市场复苏，国内国际航线也火爆起来，一些诈骗分子动起了歪脑筋。前不久，江苏扬州的周女士在网上预订机票后，不慎掉进了所谓“航班取消”的诈骗陷阱，损失上万元。

今年2月，小周在携程网上为家人预订了南京飞成都的机票。不久，家人就收到短信提醒称，该航班已经取消，需要联系客服退票或改签。

见姓名和航班时间准确无误，周女士信以为真，主动拨打了短信上的客服电话，并按照客服的要求，下载了展讯通app，填写个人退票信息。

之后客服告知周女士，退票可以领取300元赔偿金，领取码是9987。

“在展讯通APP内填写的是身份证、银行卡号、验证码，客服说写完9987就可以领到赔偿金了。”周女士说。

然而信息提交后，周女士却收到银行卡消费信息提示，余额少了9987元。此时，还被蒙在鼓里的她，继续向客服求助。

“客服说我操作失误，资金被冻结，可以退钱给我，但要填写一个退款码。”周女士说。

按照提示，周女士再次填写了客服提供的1301的退款码，没想到银行余额又少了1301元。

察觉到不对劲，周女士赶紧拨打航空公司热线咨询，这才发现预订的航班根本没有取消，随即报警求助。

民警根据周女士的转账记录，在上海抓获了嫌疑人邵某，并对境外诈骗团伙展开侦查。

“典型的客服类诈骗，诈骗信息里面包含了受害人的姓名以及订购的航班号，甚至有电话联络方式，造成了受害人上当。”扬州市反诈中心民警杭恩宇说。

警方提醒，旅游市场复苏，一些不法分子通过非法渠道获得旅客航班信息后，实施精准诈骗，近期此类案件高发，大伙要提高防范意识。

“订单有问题的，不要下载来历不明的app，应当联系当时订购机票的官方客服去核实问题。”扬州市反诈中心民警杭恩宇说。

转自：江苏新闻

来源： 贵阳晚报