为什么云南屡屡发生强迫消费、辱骂游客等乱象？

2013年10月6日，“你按这个价钱一交，谁都不赶你”。

2014年1月4日， “欢迎你，是欢迎你来消费”。

2015年，“三四个人买个1000块钱，你干嘛来了…”。

2016年1月，“ 白吃白喝白住，我都替你们害臊。”

2016年10月，“买不够东西，今天别想走出这个地方”。

2017年2月4日， “游客辱骂店家 道歉后被尾随追打”。

2018年，云南一名导游为迫使游客消费，采取辱骂、威胁、不发房卡、驱赶换车等手段，强迫8名游客购买商品、消费“傣秀”自费项目，强迫交易1.5万余元。

2023年，“举报者的信息已经发给我，你单独找我说清楚，大不了导游不干了，卖车卖房卖土地，我都要和你干到底。”

当地党委政府和相关部门还是始终高度重视旅游的，2017年4月15日以来，云南先后出台《云南省旅游市场秩序整治工作措施》（以下简称“22条”）、《关于加快推进旅游转型升级的若干意见》、《云南省旅游从业人员“八不准”规定》等规定，虽然起得了一定成效，但是强迫消费、辱骂游客等行为还是屡禁不止，并且随着疫情放开，旅游业回暖后乱象更加频繁。

一是对旅游及相关的行业产业采取统一资质认证，引导游客在旅游的时候，尽量选取那些被认证的企业进行消费。二是建立竞争和退出机制。凡是被游客实名制举报超过一定次数的店铺企业，经过相关部门核准之后，将会直接取消其认证资质，并且一旦被取消资质，2-5年之内不允许其再次申请。同时在政府网站、旅游网站、店家门口公布“黑榜”。

三是严厉查处违法行为。对于没有统一资质认证的宰客单位，直接取消营业执照，并按照营业额的相关比例金额进行处罚！要用重罚罚得他们这些企业不敢轻易宰客。严格旅游监管，坚决避免处罚宽松软。四是纪委监委要强势介入，对于相关执法单位及人员渎职、失职的要纪律审查和监察审查，建立问责机制，严格追究监管官员和监管部门的责任，直接对直接负责人进行问责，让监管部门不敢掉以轻心，敷衍塞责。

五是指导旅游企业经营模式转变，提高增值服务和相关营业收入。六是严格禁止说情打招呼，用法律法规来规范市场，严格按照旅游法来执行，不管是谁给某旅行社来求情都不管用。