298元11次，还是店长理发？

毛先生反映，他在一家美发店办了一张次数卡，说是每次都是店长给他理发，可第三次去的时候，很不愉快。

【1818黄金眼】每次都是“店长理发” 第三次为何不愉快？

毛先生：去年11月11号的时候，我在抖音上发现有个理发店在做活动，九块九，吸引到门店来理发一次，然后到店以后，他们说有很多充值会有优惠，我看了一下，我能用的到的就是充值298元理发11次，而且他备注了是店长理发。

记者：在哪备注？

毛先生：在他系统里。

记者：当时让你看他的系统了么？

毛先生：没有，他明确说的，说我给你备注。

毛先生说的是这家发星美业在杭州临平区崇杭街上，去年11月份，毛先生转账付款298元。毛先生说，今年1月2月分别来了一次，都是当初给他办卡的店长为他服务的，3月4号，他再次过来，没看到那位店长。

毛先生：前两次都是店长理发，理一次扣一次，但是第三次的时候，里面有个小伙工作人员，告诉我，说现在店长理一次扣三次，态度非常不友好，说以前是以前的规定，现在是现在的规定，现在店长只能是理一次扣三次，没得商量，很气愤啊，做生意不能今天一套，明天一套。

毛先生说，“理一次扣三次”，实际上就是变相涨价了。争执过后，这次理发还是扣了一次，接下来他不打算来了。

毛先生：按比例来，剩下八次，正常来退的话，要退216块钱左右。

杭州临平发星美业 店员：店长不在。

记者：店长啥时候来啊？

杭州临平发星美业 店员：要等一下。

记者：打个电话？

杭州临平发星美业 店员：打了打了，他说等一下。

对于当初的活动宣传内容，店员表示不清楚。等了半个多小时，一位孟经理赶了过来，他说自己就是营业执照上的经营方。

杭州临平发星美业 孟经理：是这样子的，298块钱11次剪发，店长帮他办的这个卡，但具体是不是店长承诺的，店长给他剪发，这个我不清楚。

记者：298，11次剪发是什么标准？

杭州临平发星美业 孟经理：就是发型师剪发。

记者：普通店员？

杭州临平发星美业 孟经理：对，发型师剪发。

记者：298，11次，都是普通店员剪，那前两次为什么都是店长剪？

杭州临平发星美业 孟经理：像这一次要求店长剪，我们也安排店长剪。

记者：他说你们要一扣三啊？

杭州临平发星美业 孟经理：当时没有扣。

记者：接下来会扣么？

杭州临平发星美业 孟经理：不会扣，没有经过你同意，你说不扣，那我们就不扣你，对不对。

孟经理说，优惠活动是为了推广，这种活动是普通发型师理发，如果毛先生坚持让店长剪也可以，不会多扣次数。毛先生提出看下系统备注，孟经理进行了查看。

杭州临平发星美业 孟经理：没有。

记者：没有备注？

杭州临平发星美业 孟经理：对我跟你说，口头说，很多东西没法讲，但是承诺的东西，有备注有档案是可以执行的，那么他没备注。

记者：你电话里问他下？

杭州临平发星美业 孟经理：店长已经离职了。

记者：店长剪发，按照店内这个价目表是多少钱？

杭州临平发星美业 孟经理：店长剪发是398。

记者：你呢？

杭州临平发星美业 孟经理：我是298。

记者：你是什么级别？

杭州临平发星美业 孟经理：我是设计督导，你如果要退卡，消费三次就按三次退卡，原价58块一次，就按照最基础剪发58块一次。

毛先生：退肯定要退，店肯定是不来了，但是我觉得金额还是有点少。

按照孟经理的算法，能退124块钱。毛先生表示要再考虑下。后来，毛先生向记者反馈了双方协商后的结果。

毛先生：后来跟我核算次数的时候，去年11月11号我在抖音买的九块九活动，也按一次门市价五十八元收，他就算了四次，这样算的话也就退几十块钱，想了想没意思，就不退了，不要了，就想把这个事情曝光一下。