“小修小补”便民地图上线：于细微处见城市“绣花”功夫

文|钟颐

修鞋、配钥匙、开锁……“小修小补”也能“按图索骥”，轻松找对地方。微信联合腾讯地图上线的“便民地图”，已涵盖全国200多个城市超50万个修补小店的地址位置和服务信息，连日来引发不少关注。

随着城市快速发展、物质不再匮乏，过去活跃在街头巷尾的“小修小补”，一度悄然淡出人们的视野。事实上，“小修小补”的市场虽然受到冲击，但那些看似“不起眼”的需求，却一直没有消失。今年2月，商务部强调，让修鞋、配钥匙等“小修小补”规范有序回归百姓生活，这一表态引发广泛共鸣，可见切中了民之所呼。

让传统老行当焕发新生，首先得被更多人“看见”。然而，“小修小补”大多隐匿在城市的角落，“找不到”“不知道去哪找”是很多人的共同感受。它们之所以难觅踪迹，原因也不难理解：“小修小补”摊点市场容量小、利润微薄，大多缺乏支付高额租金的能力，甚至没有一块招牌。

“小修小补”便民地图可谓一举多赢。往小了说，它在一定程度上弥补了摊点经营位置的劣势、提高了显示度，也方便了更多有需要的人；往大了说，通过数字化指引促进供需对接，在促进部分低收入群体就业、盘活闲置资源、倡导节俭之风等方面，均有正向意义。

数字化时代，“地图”的公共价值有待深入发掘。北京、宁波发布“积水地图”，为市民提供路面积水查询服务；广东发布“露营亲水地图”，为群众休闲出行提供贴心指引……这些创新案例所带来的最大启示，并不在于简单的工具化应用，而在于城市管理理念的更新。

诚如商务部此前所指出的，要“缺什么、补什么”。据报道，“小修小补”地图上线之后，不少中老年居民表示，希望医疗健康领域也能推出类似服务：“医院、药店、护理站或者其他与医疗健康相关的服务是不是也可以合起来，方便我们搜索？”由此可见，打造便民服务圈，其中大有文章可做。

事实证明，那些细微之处的小问题，往往最能反映民生的颗粒度，因此，城市管理要像绣花一样精细。“小修小补”处于城市的“神经末梢”，为其注入数字动力，提供更多生存空间，更显一座城市的“有容乃大”和“无微不至”。

当然，城市治理从来不是单向的技术输出。如在“小修小补”地图中，每个人都有权点击“添加店铺”按钮，只要通过审核，就能成为“引路官”，在共建中实现共享；对经营者而言，也不妨借此契机，主动升级迭代，顺应消费需求变化，从而真正找到自己的一方天地。

【作者】 钟颐

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