同时买的两张同型号黑胡桃木床 为什么不一样了？

2021年3月份，杭州萧山的张女士买了两张同型号的黑胡桃木床。前几天，她发现其中一张床的木板出现了色差。

【1818黄金眼】黑胡桃木床出现色差 “源氏木语”提“实木特性”

张女士的床是在萧山金城路上的源氏木语纯实木家具店买的，一张放在主卧，一张放在次卧，床的材质是黑胡桃木，一张三千七百块钱左右。张女士说，之前床单盖住了床帮，她没发现，前几天打扫卫生，发现主卧那张床的床帮出现了色差。

张女士：这么明显。

记者：这两块直接分层了？

张女士：对，当时买的时候，他没有说是粘合板、拼接板的。

记者：当时买的时候，看上去是一体的？

张女士：对，是一体的。

可以看到，床两侧和尾部的床帮，都是由两块木板拼接而成的，尾部床帮的两块木板色差比较大，上面一块的颜色，明显要比下面一块木板的颜色浅。张女士说，放在次卧的那张同型号的床，就没出现明显的色差。

张女士：就是后靠背不一样，别的都是一样的，但是它总体看起来，没有那么明显的拼接和颜色色差。

次卧这张床，尾部床帮的两块木板也有色差，但看上去并不是太明显。之前，张女士找过源氏木语门店，对方也给出了处理方案。

张女士：帮我换两块侧板和一块尾板，我也觉得不太称心。我怕床不牢固，总不能说这个床马上就松掉了，那我就说，反正帮我去换一个，哪怕是稍微折点旧也是没关系的。

张女士希望把床退掉，她可以接受折旧，然后重新买一张床，多退少补。

张女士：哪怕是价格上不协调的，我会贴钱进去的，没关系的。

记者陪同张女士找到了源氏木语萧山名都家居生活广场店，店长在外面培训，工作人员表示，实木家具出现色差是正常现象，展厅里的家具也存在色差。

源氏木语杭州萧山名都家居生活广场店 店员：您可以看一下我们门店的，我们门店的胡桃木，因为它是实木的，实木的话，是自然形成的，肯定是会有色差的，我们门店展样也是一样的。这个颜色的话，会根据环境的使用和年限的不一样，它会发生一定的变化。

店员带着记者看了一张黑胡桃木的床，床帮也存在色差。

源氏木语杭州萧山名都家居生活广场店 店员：这个上面一根也会偏浅一点，这会偏深一点，这边也很明显，看到没有，这个会深一点，这个会浅一点，这两个地方也会有明显变化的。

张女士：你们的都还好，没有像我家里这样那个色差大。

除了这张黑胡桃木的床帮有色差，记者发现旁边的这张黑胡桃木的床帮，同样也有色差。随后，记者联系上了孙店长。

源氏木语杭州萧山名都家居生活广场店 孙店长：我们这个黑胡桃床，在实木行业里面，有个大板直拼的工艺，包括到现在我们的官网上，也是明明白白挂着这样的照片，而且是有这样的字眼，是去描述这样的工艺的，那她这个所说的不是属于质量问题。因为实木会氧化，跟我们的皮肤一样，我们在做大板直拼工艺的时候，会把两块颜色相近的，去拼在一起，但不排除有一块，变着变着，颜色越来越深了，有一块它没有怎么变动。

孙店长表示，因为实木的特性，在使用过程中会产生色差，这也是无法避免的，不属于质量问题。

源氏木语杭州萧山名都家居生活广场店 孙店长：两年之后，因为它的颜色，因为光照，自然条件，颜色色差越来越严重了，那我们的售后部门也给了她一个方案，就是这个床帮我可以给您换新的，这个女士是不接受的。她如果这个诉求比较强烈的，当然我们源氏木语确实是客户第一为宗旨，她这个诉求最后实在没有办法，我们也可能会妥协。

张女士反馈，当天下午她接到了售后电话，双方已经协商好了。