群众心声：远在老家也能感受到深圳警队的暖心服务

近日，深圳市公安局“局长信箱，接诉即办”收到一封来自黎先生的感谢信。信中说：“有像黄警官一样奋斗在一线的交警同志，时时刻刻为人民群众着想，真心为人民群众服务。我们虽然不曾见面，但是通过电话、短信等沟通工具，让我不用跑远路到深圳就能办成事情。再次感谢黄警官，再次感谢奋斗在一线的广大交警同志！”这是深圳交警部门坚持人民至上，让人民群众感受到“深圳警队温度”的一个生动写照。

事情是这样的。早在2017年，黎先生因违法骑行电动自行车上路被交警部门依法予以处罚。被处罚后，黎先生未及时处理交通违法。后来，黎先生离开深圳回到老家。近期，黎先生在老家办理机动车驾驶证业务时，被当地警方告知其名下有交通违法未处理。忽然记起交通违法没有处理，而且他本人此时又不在深圳，黎先生一下子慌了神。今年2月初，黎先生抱着试试的心态拨打了110报警求助，希望能够尽快处理自己的交通违法行为。

龙华交警大队接警后，违例处理大厅民警黄警官立即向黎先生了解核实情况。考虑到远在老家的黎先生不方便亲自到深圳现场进行办理，黄警官主动协调请示上级部门，最终同意开通远程处理模式，顺利为黎先生处理好了该宗交通违法行为，并耐心解答其关于车驾管业务方面的问题，黎先生连声感谢。

黄警官的这一举动深深地打动了黎先生，让其远在老家也感受到了来自深圳警队的暖心服务。于是，黎先生通过深圳市公安局“局长信箱，接诉即办”写了一封感谢信，表达他对深圳公安全心服务人民群众的谢意。

心系群众之所事，力行群众之所急。据了解，今年以来，深圳交警部门多措并举为群众办实事解难事，仅龙华交警大队就收到群众表扬或感谢信19封，一封封来信沉甸甸地凝聚着警民如水情。

【撰文】邓子良 丰雷

【作者】 邓子良

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端