安丘农商银行服务送上门 实事办到家

客户服务无小事。近年来，安丘农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，以贴心服务满足老年客户、特殊群体金融需求，用实际行动提升客户金融服务获得感。

3月13日，一名客户到安丘农商银行兴安路支行咨询为老人办理社保卡业务。经与客户沟通得知，老人年迈体弱，长期卧床，无法出门。了解到这一特殊情况后，安丘农商银行兴安路支行员工与客户约定，当天下班后立即进行上门服务，以最快的速度为客户解决问题。

正在此时，一名客户手持银行卡匆匆走进营业室，焦急地问道：“我母亲的银行卡锁定了，老母亲身体不便，只能坐在轮椅上，无法来网点密码重置，这可怎么办？”大堂经理马上安抚客户：“叔，您放心吧，我们可以上门为老人办理业务，不需要老人跑这趟腿！”客户听到大堂经理的安慰后，脸上露出了笑容，留下了联系方式，连声道谢后离开。

为全力解决上述两位老人遇到的难题，当日营业结束后，安丘农商银行兴安路支行全体内勤人员，分为两路前往客户家中走访，与老人详细交谈。为减少老人等待时间，员工提前准备好办理业务需要的材料，成功为两位老人分别办理了社保卡和银行卡密码重置业务，解决了客户的燃眉之急。

“你们这么忙还专门跑到家里来，真是太感谢了，要不是你们我都不知道该怎么办才好！”对于农商银行的上门服务，老人充满了感激。

“始于感恩，臻于感动”，将服务送上门，让特殊群体享受到同等的金融服务，对安丘农商银行来说不是第一次，也不是最后一次。下步，安丘农商银行将继续想客户所想，思客户所忧，做客户所需，以更便捷、周到、热情的服务，践行“普惠金融专业银行”的责任担当。（大众日报客户端记者 都镇强 通讯员 王萌萌 张晓婷 报道）