出圈拉流量，更要出彩稳“留量”

编者按

最近在四川宜宾忙些事情，暇余之际去了长江边的国防教育广场、李庄文化抗战博物馆以及南溪区朱德旧居、宜宾市烈士纪念馆，被川人硬气壮烈、慷慨大义的抗战事迹所感动，也通过志愿者了解到这座"长江第一城"在落实"建设生态首城"发展理念中，因地制宜带动退役军人工作的鲜活做法，感受到独特而浓厚的双拥氛围和红色文化，记录下只言片语。

随着疫情防控政策调整为"乙类乙管"，文旅局长、变装、出圈等成了爆红网络的热词。为尽快恢复当地旅游经济，文旅人纷纷跨界"以身试镜"为家乡代言，秒变侠客、策马踏雪、撑筏探幽.....在不得不卷的路上一路狂飙，人出圈的同时给当地拉来了客流量，但也因为种种不适引起了一些争议。这为做好退役军人工作带来了启示。

功夫在诗外，要练好调研基本功。如果说绘画和攀爬是建筑设计师"一笔成图"的功底、台词和表情是演员"一镜到底"的功底，那么调查和研究就是退役工作者"一语中的"的功底。高手在民间，需求侧也在民间。退役军人工作说到底是做人的工作，是人就会不断产生想法和需求，如何合理区分并尽力而为，是退役工作的特点和难点。一方水土养一方人，市场上、行业中一哄而上的时髦做法，在退役工作领域可能会"水土不服"，稍有不妥就成了"低级红、高级黑"。因此，要从党和国家重大战略需要出发，回应退役军人的广泛关切，通过扎实调研找到痛点、出准政策、把稳路子，把问题变成办法。

相信专业的力量，不轻言跨界。外来和尚不一定能把经念好，有可能是"歪嘴和尚"；跨界老司机不一定能"把车开稳"，有可能变成"二把刀"。退役工作大多与个人切身利益直接相关，政策性、政治性都很强，是一项门槛高、人员杂、涉及部门多的小众专业，从兜底解困到社会民生保障，从思想引领到人力资源配置，从烈士褒扬到荣誉表彰激励等等，每个领域在各相关部门都是一套完整成熟的体系，入行三个月没有新手，钻研三年却难以成为行家里手。想做出高质量不得不跨界，但需要付出更多的成本，拿出专门的时间和精力研究基础理论、基本政策，从而探索出一套符合退役军人工作实际的办法。客观地讲，目前这一领域社会研究力量相对薄弱，生搬硬套的多、真知灼见的少，人云亦云的多、解决问题的少，有时甚至会被"忽悠瘸了"。特别是在目前政策制度"四梁八柱"已经搭建、正在加紧跟进配套措施的情况下，更需要专业素养和丰富经验，把政策落实落稳落正。

真正做有创造力的执行者，把流量变为"留量"。退役军人不会天天盯着出台了多少政策、搞了几个大动作，大家更在乎的是服务保障的实不实、作用发挥得充分不充分、价值和荣誉是否被认可。不可否认，由于区域发展不平衡等问题，各地退役军人工作政策更多是目标导向、因地制宜，再加上执行过程中众口难调，退役军人的获得感成色还需要更足些。这不仅要求退役军人服务站应发扬"四千"精神（点击查看→退役军人服务站也应发扬“四千”精神），各级机关更应该带头发扬。从公开报道可以看出，近几年来从"法律政策落实年"到"蹲点抓落实"，再到今年重点开展的"强能力、转作风、抓落实"，国家层面越来越重视抓落实的问题，相信在各级退役部门的共同努力下，退役军人工作会把流量留住，做的更加出彩。

（老兵大都督）

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