≥70%，淘宝下调客服3分钟响应率考核；天猫新商享300万免息贷款

· 淘宝：旺旺3分钟人工响应率调整为≥70%

· 天猫：4月新商享首月300万免息贷款

· 淘宝：特定人群标价将不计入最低价

· 淘宝：定制类订单，卖家拒绝退款，买家须在5天内操作

·《2023天猫服饰春夏趋势白皮书》发布

· 淘宝天猫家装家居发布2023六大行业趋势

· 淘宝消电类目新增“品质保障”标识

· 天猫生鲜新增“足斤足两”服务标识

· 淘宝：3分钟人工响应率调整为≥70%

3月24日起，阿里旺旺的考核对象调整为专业卖家；不再考核旺旺满意度，且3分钟人工响应率调整为≥70%；考核日期为每日考核近30天响应率指标；旺旺服务指标表现优异的中小卖家，仍有机会获得“金牌客服”认证。

· 天猫：4月新商享首月300万免息贷款

2023年4月上线的天猫新商，将享受首月300万免息贷款、5万元极速回款额度、888元经营工具和服务礼包，以及淘宝直播和阿里妈妈新手流量券、90天新商家训练营、行业小二专属对接和新商免费课程等权益。

· 淘宝：特定人群标价将不计入最低价

3月23日起，淘宝网将新增“对特定人群设置的标价不计入最低标价”规则，主要包括新增单品宝设置的粉丝专享价、新客专享价、老客专享价不计入最低价，以及新增会员等级折扣设置的会员价、老客等级折扣设置的老客价不计入最低价。

· 淘宝：定制类订单，卖家拒绝退款，买家须在5天内操作

3月23日起，针对定制、代购类的退款订单，自买家申请退款起24小时内未点击发货或拒绝退款，则退款给买家；卖家拒绝退款，则买家有权修改退款申请或要求淘宝介入；买家在卖家拒绝退款后5天未操作，则交易正常进行。

·《2023天猫服饰春夏趋势白皮书》发布

该白皮书由天猫服饰、淘宝教育、清渠数据、天猫新品创新中心联合发布，提炼出缤纷出游、城市户外、多元通勤、家庭回归四大核心赛道品类趋势，以及新中式、Y2K辣妹、经典重塑和牛仔回潮四大趋势风格。

· 淘宝天猫家装家居发布2023六大行业趋势

3月新家装周期间，淘宝天猫家装家居围绕“家场景”及年轻消费者住家需求，发布2023年六大行业趋势：家有时髦知识分子、十平米松弛感、茶酒Home Bar、深睡0压空间、家有小森林、解忧智能屋。

· 淘宝天猫家装家居“与家俱进”招商季进行中

活动由淘宝天猫家装家居与淘宝教育、淘宝天猫商家运营中心、商家策略中心联合发起，从3月起陆续在赣州、南通、金华、常州、泉州、潮州、佛山、东莞、石家庄、绍兴、徐州、青岛等地召开13场招商会。详情见文末图片。

· 春新势力周淘宝箱包手表眼镜招商

商家/商品报名时间为3月29日前，预热期为3月25日-26日，活动期为3月27日-29日。玩法涵盖满200减20跨店满减、前N玩法、淘客联盟，顺手买一件等。

· 淘宝天猫大家电&清洁行业商家大会

活动将于3月22日在慈溪商家运营中心召开，详情见文末。

· 2023天猫工业品牌峰会

活动将于3月23日在阿里巴巴西溪园区举行，详情见文末。

· 淘宝消电类目新增“品质保障”标识

3月21日起，淘宝网针对消费电子类商品将新增“品质保障”服务，符合条件的商家和商品可申请展示“品质保障”服务标识。

· 天猫生鲜新增“足斤足两”服务标识

3月23日起，天猫生鲜将新增“足斤足两”服务规范与标识，商品被签收的24小时内出现缺重问题且买家发起申诉，商家须在12小时内响应。若单只蟹去绳缺重≥5%，则按单只蟹价退款，若缺重＞10%，则整箱全额退款。

以下链接请复制至浏览器打开：

《淘宝网阿里旺旺使用管理规范》调整：

https://rule.taobao.com/?type=detail&ruleId=20002728&cId=81#/rule/detail?ruleId=20002728&cId=81

天猫推出（4月）新商七大权益详情：

https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html?spm=a21jdf.home.0.0.2dc07db9fikrMp#/detail/10696503?_k=dkgbto

《2023天猫服饰春夏趋势白皮书》：

https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html?spm=a21jdf.home.0.0.3db47db9rXKa66#/detail/10696380?_k=4c4twx

《淘宝网营销活动最低标价使用标准》调整：

https://rule.taobao.com/?type=detail&ruleId=20002726&cId=81#/rule/detail?ruleId=20002726&cId=81

“卖家拒绝退款交易超时”规则详情：

https://rule.taobao.com/?type=detail&ruleId=20002716&cId=81#/rule/detail?ruleId=20002716&cId=81

淘宝消电类目新增“品质保障”标识：

https://rule.taobao.com/?type=detail&ruleId=20002706&cId=81#/rule/detail?ruleId=20002706&cId=81

天猫生鲜新增“足斤足两”服务规范：

https://rulechannel.tmall.com/?type=detail&ruleId=20002723&cId=393#/rule/detail?ruleId=20002723&cId=393

2023天猫工业品牌峰会报名与详情：

https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html?spm=a21jdf.home.0.0.71057db9wYi1XN#/detail/10696350?_k=0bt7sm

淘宝天猫大家电&清洁行业商家大会：

https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html?spm=a21jdf.home.0.0.684d7db9ng1t1L#/detail/10696394?_k=dp1e3x