福建银行业保险业开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周主题活动

央广网福州3月19日消息（记者罗晓英）3月18日，“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”消费者权益保护主题教育宣传活动在福州市举行。

活动现场（央广网记者 罗晓英 摄）

活动聚焦金融消费热点问题，通过宣导金融知识、开展风险提示，引导金融消费者提高风险意识、依法理性维权。

当天活动吸引许多市民前往参与互动（央广网记者 罗晓英 摄）

现场设置了咨询服务区和“消保游园会”区，市民群众可根据自己需要的问题进行咨询。记者在“消保游园会”区看到，10家银行保险机构围绕“护航晚年”“八大权益”“情暖新市民”“个人信息安全”等十大热门话题设置摊点，以“游戏+宣传”的形式寓教于乐，向参与活动的市民普及金融消保知识，释明维权和纠纷解决路径，引导市民树立正确维权观念。

市民在中国银行摊位前参与互动（央广网记者 罗晓英 摄）

“这次活动以群众喜闻乐见的方式给市民普及金融知识，可以提高他们的防诈骗意识，也体现了工商银行对老年人的关怀和举措。”中国工商银行福建省分行客服黄先生表示，该行通过线上线下相结合的方式，合力推进金融知识普及，重点做好老年人群体的金融权益宣导及保障工作。活动当天，该行聚焦“护航晚年”话题，现场设置的互动游戏吸引许多市民排队等候参与。

市民在工商银行福建省分行摊位前参与互动游戏（央广网记者 罗晓英 摄）

据介绍，近年来，在福建银保监局的督促指导下，辖区银行保险机构认真履行消保工作主体责任，消保体制机制建设更加完善，运行更加顺畅，普遍建立了产品服务信息披露、个人信息保护和投诉管理等制度体系，消保工作要求有效嵌入经营活动，业务操作更加规范，客户服务水平持续提升。2022年，福建银保监局推动设立的福建省信和银行业保险业消费者权益保护服务中心及各地市消保中心共成功转办和解、调解、裁决、仲裁、诉调对接各类金融纠纷2.95万件，涉及金额8.39亿元，为消费者提供了高效、便捷的金融纠纷多元化解途径。

市民参与互动游戏（央广网记者 罗晓英 摄）

下一步，福建银保监局将引导辖区银行业保险业不断提升消费者教育宣传工作质效，为构建和谐稳定的金融消费环境提供有益助力，帮助人民群众解决金融领域“急难愁盼”问题，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。

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