放心消费！广西多家企业承诺无理由退货、退订

广西新闻网-广西日报桂林讯（记者 傅清龙）3月15日是第41个“3·15”国际消费者权益日，桂林市旅游商品协会、桂林市首批诚信经营承诺旅行社分别发布新机制和诚信旅游新线路。

“旅游者所购买的商品，只要不存在人为损坏，凭发票、付款凭证，即可享受30天无理由退换货服务；销售商品明码标价，确保质量；不以次充好，以劣充优，欺骗消费者……”当天，桂林市旅游商品协会代表48家会员企业发布游客购物“30日无理由退货”工作机制，并作出承诺，为旅游者营造“舒心消费，无忧退货”的消费环境，共同维护桂林市旅游市场秩序。

与此同时，桂林市首批诚信经营承诺旅行社企业还发布了“江枫渔火”山水美学人文体验之旅、多彩桂林时尚休闲之旅和桂林地貌+历史文化经典研学之旅3条“放心游桂林”经典品牌诚信旅游线路。

南宁11家车商承诺“七天无理由退订”

广西新闻网-南国早报南宁讯（记者 黎莹遐）购买汽车往往要先支付一笔订金，当交易因故取消时，在退订金的问题上，消费者和商家出现纠纷的情况时有发生。

为进一步增强消费信心、激发消费潜力、促进消费升级，3月15日，南宁市市场监督管理局专业市场管理分局（以下简称“南宁市场监管局专业分局”）举行纪念第41个“3·15”国际消费者权益日暨“激发专业市场活力，共同提振消费信心”主题宣传活动，发出针对家用汽车品牌领域“七天无理由退订”的倡议，为消费者保驾护航。据悉，该倡议为全区首创，目前共11家车商加入。

据统计，2022年南宁市场监管局专业分局共收到汽车消费投诉1491起，其中退订金561起。“退订金纠纷以调解为主，但成功率不高。”该分局机动车监管所科员王帅表示，汽车价格高，要交的订金数额也比较大，一般在1000~5000元。“商家提供七天无理由退订金的服务，相当于给消费者一个反悔期、犹豫期，是化解订金纠纷最有效的途径。”

“交订金后，有的消费者可能看上价格更便宜的车，也可能想换其他款式，这时就会想退订之前的。”一家参加倡议活动的公司负责人何少云表示，不管出于何种原因，七天内都可以无理由退订金，让消费者买车更放心、体验感更好。

王帅表示，对于承诺“七天无理由退订”的商家，有关部门会定期回访，并进行监管。如果商家出现违反倡议内容的行为，会提醒他们并做出相关处理。

此外，王帅提醒，市民签购车合同时，应注意交的是“订金”，而不是“定金”，有利于后期维权。