酒店扬言布草“一客一换”，记者暗访瞬间打脸：之前留的记号还在

据广东民生DV现场消息

出门旅游

那就少不了要帮衬酒店

而卫生是大家最关注

也最担心的问题

比如酒店提供的布草干不干净呀？

是不是真的都换洗过呢？

清洗过程又是否卫生达标呢？

（布草：指酒店床上用品、酒店毛巾、酒单台布类的纺织品，在酒店里有关的东西都叫“酒店布草”。）

近日

我们记者随机走访了省内多家休闲场所

卧底背后的洗涤工厂

了解到最真实的卫生情况

01

酒店扬言布草肯定是“一客一换”

记者暗访他们啪啪“打脸”

你住的酒店卫生吗？

有知情人士向DV现场调查组爆料说

广东中山有多家不同档次的酒店、沐足店

使用的布草存在卫生问题

DV现场调查组根据爆料人的线索

对多家不同档次的酒店

展开了为期一个月的暗访

枫桥酒店工作人员：

“（床单被罩）

客人就算是睡半个小时，

离开酒店了我们还是会换的。”

7天酒店工作人员：

“（清洗床单被罩都是交给）外面（公司） ，

布草都是统一回收后，

有清洁公司的人来收的。”

这些经济型酒店均声称

会对客房内的用品进行清洗消毒

但在接下来的调查过程中

我们却发现实际情况并不乐观

记者首先来到位于悦来南路的枫桥酒店

打开床罩里面的床单

发现多根毛发

上面还留有疑似是前任房客

留下的咖啡色污渍

接下来

记者来到位于中山市石岐区

孙文东路的7天连锁酒店

记者走访时定了该酒店的405房间

门店价格是105元一晚

床头位置有灰尘

洗手台处以及坐厕处有多个黑渍

床单有一些黑渍

墙角有比较明显的污渍

……

根据国家标准GB 9663-1996

《旅店业卫生标准》 的要求

酒店客房床上用品应做到“一客一换”

卫生间内面盆、浴缸、坐便器

应每客一消毒

那酒店真的能够做到一客一换吗？

记者用提前准备好的隐形荧光笔

在部分可以重复使用

但必须清洁消毒的用品上

做了记号

例如毛巾、枕套、被套、马桶座圈、

洗手盆、拖鞋、杯子等

需要说明的是

用于标注的荧光剂

遇水可以轻易擦掉

记者暗访三家测试酒店信息

地点：中山市石岐区孙文东路7天连锁酒店

房型：自主大床房

地点：中山市石岐区悦来南路的枫桥酒店

房型：双人房

地点：中山市石岐区莲塘路怡兴商务酒店

房型：高级大床房

第二天上午11点半

记者正常退房离开酒店

半个小时后

另一组记者来到了上述测试的酒店

并且要求入住上一组记者做了记号的房间

需要说明的是

酒店前台工作人员称

房间此时还在清洁

记者等待酒店完成保洁工作后

才重新进入的房间

结果……

记者回访怡兴商务酒店

发现这里的浴巾、地巾没有更换

枕头套部分有更换

而对于一些贴身使用的非一次性用品

如非一次性拖鞋、杯具

别说是清洗了

连基本的用湿抹布擦拭都没有

标记还是完好无损地留在上面

按照同样的调查方式

记者回到枫桥酒店

发现虽然床单被罩有更换

但公用物品如非一次性拖鞋、杯具未见清洗

记者在上面做的标记依然都在

接下来

记者按照同样的调查方式

又回访了7天连锁酒店

记者检查发现床单是有更换的

厕所这里标记已经擦掉了

说明保洁阿姨是有清洗过的

但这并不代表整间客房就干净卫生

像毛巾、一次性纸杯等物品

上面的标记依然存在

七天、怡兴、枫桥

这些都是我们耳熟能详的商务型快捷酒店品牌

但谁能想到，大品牌也会犯低级错误？

看完整个片子

商家会不会觉得啪啪打脸呢？

而随着记者的深入调查

“一客一换”的布草也露出了原本的面目

“更换”就真的代表“干净”吗？

02

洗涤厂作业环境脏乱差

酒店布草只清洗不消毒

涉及到卫生问题的

除了酒店

还有沐足店、按摩店

这些场所一般

都会提供非一次性毛巾、沐浴裤

记者分别走访了

位于南江路的万利娱乐会所

和万谷广场的鑫乐源养生会所

万利娱乐会所工作人员：

“（沐足店毛巾）肯定洗过啊

每天消毒的。”

鑫乐源养生会所工作人员：

“洗过，肯定消过毒呀。

没有自己洗的，

给别人公司洗的。”

在记者的暗访调查中

涉事酒店、沐足按摩店均表示

自家的布草都是拿到外面给专业的洗涤公司处理

但洗涤公司用什么洗？怎么洗？

工作人员心里都没有数

经过一个多月的蹲守，记者发现

上述提到的枫桥酒店、怡兴商务酒店

床单被罩均外包给中山市快图美洗涤有限公司

据“天眼查”显示

这是一家以居民服务业为主的企业

为进一步了解洗涤厂日常运作

记者应聘送货工进入快图美洗涤公司

卧底期间，记者发现

这间洗涤厂的实际环境非常简陋

装卸区、洗衣区、烘干区和打包区之间

没有任何隔断

均混在同一个厂房中

肮脏的布草堆成几座小山

仔细看里面有白床单、被套、短裤、浴巾等……

凑近还能闻到一股异味

工作区域的地面、墙面

可以用脏乱差来形容

洗涤厂负责人说

他们主要回收中山市内

部分酒店、宾馆的床单、被罩

沐足按摩店的毛巾、浴巾以及酒楼餐布

然后打包清洗

但记者在现场

只看到有两台清洗机器在满负荷工作

另外还有两台烘干机

未见专业消毒设备

快图美洗涤有限公司负责人：

“一个机器洗台布，一个机器洗毛巾，

你用机器洗台布也行，洗毛巾也行，

你不可以将台布毛巾堆到一起洗。”

也就是说

这些布草从进厂到送店都没有消过毒

但行业标准规定了

经营场所应配备与经营项目、经营规模相适应

并符合国家有关规定的

专用洗染、消毒、保管、安全、

污染防治等设施设备

记者在分拣

这些清洗完的布料时发现

宾馆的床单、被套和毛巾在一起混洗

洗过的布料里面

还残留着烟蒂、塑料袋等杂物

有工人一边抽烟一边分拣

也有工人直接上脚

踩着清洗过的毛巾干活

洗涤完的布草都这样对待

那未洗涤的布草到底用什么来洗？

怎样消毒？

快图美洗涤有限公司负责人称

他们是用洗衣粉来清洗的

记者尝试在厂房内

找到负责人口中所说的“洗衣粉”

只发现机器旁边摆放的桶装磺酸、漂白水

以及袋装的草酸、碳酸氢钠等

工业用化学品

03

毛巾只烘不洗

“原汁原味”送回沐足店

酒店和宾馆的布草尽管没有消毒

起码还会清洗

但沐足店的毛巾就没有这样的“待遇”了

眼前这些摆在烘干机前面的

有多个足疗店的打包袋

里面混有浴巾、擦脚毛巾、以及足疗裤

晚上10点后或早上8点左右

洗涤厂负责人或工人

在没有进行任何清洗的情况下

直接将回收的布料，塞进烘干机里

大约20分钟后

工人取出未清洗过的毛巾

直接拿到台面封装打包

送回给合作客户

“这个是送到哪里的？”

“那有名字啊”

“馨悦、馨悦是吧。”

按照洗涤行业标准

公用纺织品清洗服务

应包含预洗，主洗，漂洗，脱水等步骤

但这些浴巾、擦脚毛巾、以及足疗裤

还保留着“原汁原味”

就给了下一位客户使用

这些令人作呕的毛巾

最后都流向哪里呢？

记者梳理发现

涉及中山市十余家规模足疗养生会所

包括豪泰会所、万利会所、馨悦足浴、

鑫乐源足浴按摩、水云轩养生会所、

康逸足浴按摩中心、明悦足道、

金谊足浴、红涛阁十里桃源等

看完这条片，我想用八个字来形容：

“触目惊心、令人作呕”

前一个客人睡完的床单

没有消毒就往上铺

上一手擦完脚的毛巾

只是烘干就继续给别人用

……

洗涤厂的老板，你良心不会痛吗？

敢不敢也去帮衬这些场所？

而这些乱象除了令人心里不适

还会危害身体健康！

04

专家：布草卫生不过关

易导致皮肤过敏或细菌感染

广州市皮肤病防治所

副主任医师高爱莉介绍

酒店布草是在不同顾客之间循环利用的

而且是直接接触皮肤的

如果只是简单清洗和晾晒

不做专门消毒或消毒不彻底

时间久了很容易藏匿细菌

“他们用这些(漂白水）东西的目的是

为了让他清洗更干净，

但是这些物质的pH值，

是不适合我们人的皮肤的。

如果清洗不干净，

它会产生皮肤刺激反应，

有可能漂白剂之类的没洗干净，

对皮肤产生的刺激反应。”

专家表示，足浴店的客流量大

如果先前的顾客患有传染性皮肤病，譬如脚气

那么下一位顾客继续使用这条毛巾

很大可能会被传染

“微生物比较难以杀死的，

只有在干燥环境下，

可能才减少它的繁殖，

所以一般建议毛巾用开水洗烫后再清洗，

这样会对一些真菌、孢子

更好地杀灭作用。”

新闻知多点

记者查询过往资料发现， 早在2018年，触电新闻曾挑选过锦江之星酒店、7天连锁酒店、如家酒店等评分较高的10个品牌快捷连锁酒店进行调查。

结果显示有4家酒店细菌总数超标，5家酒店被检测出大肠菌群、金黄色葡萄球菌和溶血性链球菌等致病菌。据了解，金黄色葡萄球菌可引起局部化脓感染，也可引起肺炎等全身感染。

促进旅游业高质量发展

必须始终把保障游客安全健康出行

作为首要前提

但刚才我们看到的这些服务场所和洗涤工厂

显然没有把消费者的健康放在心上

执法部门，该行动啦！

这件事我们会继续跟踪报道

大家住酒店的时候

有遇到布草不卫生的情况吗？