浙江龙游：不断创新基层退役军人事务工作方式方法

浙江省衢州市龙游县不断创新基层退役军人事务工作方式方法，试点先行“站长＋指导员”新模式，突出思想引领，聚焦作用发挥，凝聚团结退役军人，充实强化工作力量，多措并举实现退役军人事务工作高效管理、高质服务、高能保障，切实打通精准服务退役军人“最后一公里”，为推进退役军人事务领域治理体系和治理能力现代化继续提供龙游经验。

高效管理以“优”为基，聚焦聚力锻造铁军队伍

素质过硬“夯基石”，锻造思想引领“第一方阵”。积极探索退役军人“自我管理、自我服务”的治理模式，结合各乡镇（街道）工作实际，优先从退役军人党员中遴选具备较强政治工作能力、社会交往能力、服务军人情怀的人员参与退役军人事务工作，突出“军人”身份，强化履职担当，全力确保工作衔接性和人员稳定性，　不断激发退役军人“建功新时代”的精气神。

责任压实“强担当”，筑造保障护航“桥头堡垒”。严格落实“专人、专岗、专职”工作模式，坚持以退役军人思想政治工作为主线，积极开展走访慰问、上门代办服务、灵通情况信息、主动推送政策、组织志愿活动等工作，深化“三进三送”常态化联系服务活动，保持“五大知晓”的敏感敏捷敏锐性，切实当好退役军人贴心人、诉求代言人和合法权益维护人。

多维管理“赋动能”，打造典型激励“示范样板”。“指导员”范围划定在人武专干、转业干部（士官）等优秀退役军人之中，按照“日常考核＋年度考核”方式进行双重考评，并结合年度重点工作任务，以定期督查和随机抽查的方式综合考量，评价结果与福利待遇、评优评先等直接挂钩，建立健全能上能下机制，实施“一年一聘”，实现“全链”管理，不断提升退役军人服务管理保障水平。

高质服务以“实”为要，加码加速升级双拥品牌

“优抚＋关心”齐力，实现滴灌式精准服务。自试点工作开展以来，龙游县坚持实施“四尊崇”“五关爱”“六必访”工作法，积极主动为退役军人解决急难愁盼问题。“指导员”主动上门走访慰问困难退役军人558人次，发放慰问金40余万元，协同配合龙游龙州医院对全县100名孤老、卧病在床等需日常健康照料的重点优抚对象开展社会化健康服务，切实让退役军人获得感成色更足，尊崇感落地见效。

“优待＋关爱”并举，实现定制式深度服务。采取分人、分事、分级、分时“四分”处理法高效开展工作，在优待证发放工作中，各乡镇（街道）“站长”带头示范、主动担当，“指导员”全程在线、全时服务，通过上门办、视频办、专人专车接送、集中代跑查档等高效服务方式，助力龙游在衢州市率先实现全县12700余名退役军人及其他优抚对象建档立卡工作和优待证申领应办尽办、动态清零。

“尊崇＋关怀”共创，实现闭环式全程服务。陪同现役义务兵家属体检及各类重点优抚对象疗休养累计600余人次，第一时间为120余名退役军人和其他优抚对象开展大病专项帮扶等临时救助工作，礼迎2022年秋冬季自主就业退役士兵103人，帮助全县4000余名退役军人完成公积金建缴工作，持续开展双拥“五十佳”模范退役军人等先进典型选树活动，全面营造“尊崇军人职业、尊重退役军人”的浓厚氛围。

高能保障以“联”为炬，拓展拓深擘画共富愿景

增强助推力，演绎高效联动“协奏曲”。深入践行新时代“枫桥经验”，落实落细“站长＋指导员”制度，坚持“稳”字当头，“帮”字开路，严管厚爱。配合乡镇开展大走访掌实情行动，积极发挥“前端”“哨口”作用，健全应急联动机制，畅通信息资源，聚焦矛盾攻坚化解，坚决扛起保平安、护稳定的政治责任。

深化影响力，演绎尊崇关怀“圆舞曲”。用心用情为困难退役军人解决合理诉求，协调关爱退役军人协会（分会）等社会组织开展结对救助，采取“扶上马、送一程”方式巩固工作成果，确保思想和生活“不反弹、管长远”。帮扶自谋职业转业士官139名，帮助80余名退役军人和军属上岗就业，开发公益性岗位40个，协调优质（国）私企岗位和编外用工30余个。救助低保、低边、特困退役军人107名，并全部实现了脱贫目标。

激活内驱力，演绎提质扩容“奏鸣曲”。“指导员”积极协助服务站日常管理、工作运转和退役军人参建共建，2022年以来，组织发动2900余名基干民兵和退役军人参加西金源村山林大火救援等，在应急抢险、文明创建等工作中不断发挥排头兵作用，展现“若有战、召必回”的铁军风采，为基层治理和共同富裕建设持续贡献龙游退役军人力量。

来源：浙江省衢州市龙游县退役军人事务局