天安人寿潍坊中心支公司召开消保专题会议

为全面落实《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》，建立健全消费者权益保护工作，规范管理流程，结合《潍坊银保监分局办公室关于转发的通知》要求，2023年2月28日，天安人寿潍坊中心支公司召开消保专题会议，公司全体内勤参加。

会议由客服部肖薇组织集体学习了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（中国银保监会令2022年第9号）文件，同时对日常工作风险点进行提示。

天安人寿潍坊中心支公司总经理梁鸿飞总在会议最后进行了总结讲话，讲话中指出，根据当前消费者权益保护工作的新任务新要求，各部门要认真贯彻全年工作部署和要求，增强工作针对性，理清思路，找对方法，积极发挥职能、勇于担当，要进行一步完善消保工作机制，监测好消保重点指标，从工作各环节中系统性查找问题根源，推动打造“一站式”投诉处理服务模式，提高投诉首解率，提升客户体验。

天安人寿潍坊中支在创新发展业务，持续开拓市场的同时，始终把消保工作的落实放在核心地位，2023年也将继续围绕“内夯基础、外宣输出”的关键方向，恪守管理要求，坚守合规底线，前后内外联动，提升业务品质，打造公司服务品牌。（图文肖薇）