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2023年了，这到底是什么样的一个“神之商家”做出来的的“迷之操作”？

可想而知，小小的一间酒店，美团上评分4.8分，显示高于全国93%同类酒店，位于甘孜康定的祥驴酒店，平台上面的综合显示却很有意思：位置评分4.6分，设施4.6分，服务4.6分，卫生也是高达4.6分，最后又是如何凭借一己之力，成功地发酵成网络上堪比当年万达太子爷入住自家万达文华酒店的热点事件的？

据网络博主龙飞的原话表述是这样的：

退钱风波

“避雷了，避雷了，这种店铺不倒闭就真的是天理难容了。

事情是这样子的，昨天我们在康定订了四个房间，结果刚刚定好，往前走几步就有路牌提示大雪封山封路，不允许过去，大概三四分钟的样子，我们就退了订单，前面三个房间它都自动退款了，第四个房间刚好卡在五分钟，商家就显示在处理中，24小时之内给答复。

结果，商家第二天才回复我，给我拒绝了，说给我留了一晚上，说这个钱不能退。

那你当时怎么不说呢？要第二天说。

商家对待差评的“骚操作”

然后，我就准备去给个差评，当我点击他的评价的时候，震惊了我的三观，所有给过差评的人全部被他骂了。

人家说有味道，他说人家鼻子有问题。

别人说毛巾是用过的，没换。他让别人多挣钱，说康定全是人，有房给我们住就不错了，让我们别来康定。

这个人也是下了订单没办法取消的，受罪还被怼。还有很多骂的很难听的，我就不放上来了，免得被封号，你们可以自己去看看。

还对很多人说，不喜欢你可以退款的，没钱就不要来康定玩。当我问他，既然不喜欢都可以退款，那我这种几分钟的，你为什么不给我退，他找不到说的了，就换了个小号乱骂。

我真的无法想象，如果真的住进去了，有我的身份地址，这种商家会干出什么事？这样的店为什么在一个旅游城市能开的下去？还有4.8的评分，难道去康定旅游的人真的是多的都找不到酒店住了吗？是不是去玩的人太多才给他这种商家底气？一个很好的旅游城市就是被这种人给败坏，让别人不敢再去。”

看完整个事件的始末，连我的三观都被彻底地颠覆了，难道，现在的商家都这么狂了吗？

首先，酒店作为服务业，从什么时候开始，变得这么硬气，多脾气，有底气了？甚至已经明目张胆到可以扣留顾客仅仅才预定几分钟的定金，这与“抢劫何异”？

还能够对着客人狂怼，难道，顾客就是上帝这样的的服务宗旨在现在来说已经行不通了吗？

而所谓的“祥驴酒店”，是不是暗示着老板的脾气像驴的脾气一样犟？好评了就说人家好人一生平安，稍微客人的词语不对了，或者给了差评就一顿子唾沫像高射炮一样乱喷？

甘孜，好不容易才出了一个懂得“抛头露面”为城市引流，为人民创造经济效益的刘局长！

而刘局长也是凭借着“江湖卖艺”好不容易才积累起来的口碑，千难万难才为甘孜拉了点流量，是的，后来，城市终于来人了，结果不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友，就好好的吃个饭还能够把自己家的锅给砸了？

众所周知，作为服务业，特别是从事酒店这一类，我想说，酒店网络订房虽然也有酒店自己退订的规矩，作为客人，既然选择了预订酒店就要遵从相应的规定，双方要有契约精神。

如果只是因为顾客自身的各种因素或者因为延迟了的原因导致酒店房间没有订出去，而顾客还要坚持退款，自然是顾客这方面不对，酒店有权利要求顾客索取一定程度上的损失。

但，如果是面对上面这种情况，显而易见顾客才刚预定几分钟，又已经提前跟你们酒店方面沟通了，这是肯定要下面的人给客人退款的。毫无疑问，做酒店要有人情味，更要有服务精神，更要有契约精神，不能够自己想干嘛就干嘛。

更何况，明显就是酒店自己理亏在先。

想不到，刘局长辛辛苦苦打开的甘孜旅游大门，一个祥驴酒店就差点给这扇门给关上了。

庆幸的是，在招牌差点被踢翻了的第一时间，锅还没砸，旅游城市的口碑还没有被彻底败坏，刘局长就已经挺身而出，给这些没有真心为来甘孜的游客做好服务的经营者的碗都给爆锤了，看了真的大快人心。

我们再来看一段刘局长霸气侧漏的原话，他的原话里是这样子说的：

“这几天我在外面出差，有网友在网络上爆料了我们甘孜康定的祥驴酒店在经营方面出现的一些问题，我第一时间联系了我们的康定市，康定市也高度重视。

现在，这个处理结果已经公布出来了，我希望借此机会，告诉我们甘孜州所有经营户，我们的酒店、饭店，一定要诚信经营，净化我们甘孜的市场。做好，我们甘孜自己应该做好的事儿。

如果是谁砸了我们甘孜旅游的锅，我一定砸了你的饭碗，不管你是谁。”

就此可见，可能刘局长他也不知道，自己就是单纯的出了一趟差，结果差点家都被偷了？

自己好不容易拍1000个宣传甘孜的视频，却被一个黑心商家给彻底地毁掉整个城市全网的声誉，所有的努力付诸流水，这谁受得了？

有时候，旅游城市的口碑来也简单，去也简单。

往往很多时候就是这样，我们稍微有点不注意，一颗老鼠屎就会彻底地坏了一锅粥，这种前车之鉴，数不胜数，就例如青岛大虾，西安油泼面事件等等诸如此类。

其实，也正如大家所思所想所见的一样，一个地方的名声，归根结底，不在于爆出多少黑料，而是在于黑料出来之后官方回复得是否及时，处置得又是否合理。

而这次祥驴酒店事件，以一己之力妄图翻天，想要将甘孜旅游几代人努力的一手好牌打个稀巴烂，注定也就是痴人梦。

正如最后甘孜旅游的刘局一句话所说的“如果是谁砸了我们甘孜旅游的锅，我一定砸了你的饭碗，不管你是谁。”

最后，刘局亲自出手，有魄力，有能力，又要有担当，才不会让所有的付出打了水漂。

毕竟，前面的人做了那么努力，才有如今来之不易的成果！

毫无疑问，快刀斩乱麻，事情是处理得是又快又准又狠，一切终归尘埃落定。

26日，康定文旅发布视频回应称：经多方调查取证，现作出以下处理结果：

1.查封该酒店并责令停业整顿。

2.向当事人以及广大网友道歉。

3.向当事人协商并协商赔偿。

不得不说，这个处理来的就像龙卷风一样，无论之前你商家有多大的势力，嘴里有多硬气，或者自己脾气有多大，还是有多凶，承受的后果的时候就有多重，毕竟我们都是成年人了，总要学会为自己一时冲动下所有不当的言行举止埋单。

但是，通过了这样的一件事，见微知着，我们也可以看到，疫情三年以来，甘孜这几年的旅游市场从刚开始的低迷到后来的蓬勃发展的同时，还存在着各种各样的问题。

就好比如，基础设施建设薄弱，服务水平有待提高等各种问题，这些现象在全国各个旅游城市来说，都是普遍存在的。

尤其是旅客在这些地方遇到的天价酒店，宰客，价格不透明，店大欺客等问题，就如一颗颗城市的毒瘤，必需早治，才能早好，特别是对一些当地的无良，黑心，宰客，的商家更是要恨不得除之而后快。

但像甘孜这座城市，这里的的文旅人一直都在不懈努力，而且，甘孜的商家，甘孜的人民也在为了自己的美好幸福的生活进行的着不懈努力。

无论是什么原因，无论是谁，都无法阻止他们一起走向共同富裕，共同致富的道路。

虽然，当地的基础设施建设需要投入和时间来完善，但是相对于服务意识和管理水平来说，这些都明显是可以通过大家的共同的努力快速提升的。

只有这样，才能够实现文旅产业带动群众创收，增收，共同致富的伟大目标，让当地的人民脱贫致富，日子一天天过的越来越“甜”。

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