扬鞭奋蹄 为民奔波-记山东省济南市市场监管局药品市场监管处处长杨波

“你是我遇到的最好的人！谢谢你协调药房，及时为我和孩子送来退烧药，让无助甚至一度绝望的我，又重拾生活的希望。”

1月5日，小寒。在山东省济南市，来自历山路李女士的一条短信，让济南市市场监管局药品市场监管处处长杨波颇感欣慰，心中多了一丝暖意。

“人民至上”，对于一名有着32年党龄、18年军龄的老兵来说，决不是一句空话。去年底的一段特殊时间，杨波服从组织安排，担任济南市疫情应急处置工作指挥部物资保障组重点医药零售企业工作组组长后，立即投入到保供给工作中，坚持以使命守护生命，让党组织放心、让群众安心。

与时间赛跑，让群众有“医”靠

12月的泉城，凉意阵阵。

随着疫情防控相关措施的优化调整，连花清瘟、布洛芬、抗原检测试剂等涉疫药品和医疗器械需求增加，出现了前所未有的购买“热潮”。

“我是平嘉大药房总经理董红兵，目前我们药店的布洛芬、抗原检测试剂都很短缺，原先的供货渠道已经拿不到货，希望政府给予支持”“能否为我们养老机构尽快协调些布洛芬”……

2022年12月9日起，杨波每天接到最多的电话就是各方求援。职业敏感让他果断决策，迅速召集药品连锁企业，共商解决方案。

2022年12月11日晚11时，杨波办公室的灯依然亮着，办公桌上铺满了文件、资料和标注了点位信息的社区地图。“如何确保药品采购渠道顺畅？如何组织药店保障供给？……”杨波与辖区主要药品连锁企业负责人反复研讨药品保供情况。各项工作千头万绪，大家集智聚力、各抒己见。逐渐地，保采购渠道、保药品配送、保送药到家、保宣传到位等连锁企业“四保措施”制定完成，杨波心里的一块石头终于落了地。

新的问题接踵而来。怎样促进生产企业提高产能，把生产的涉疫物资尽快投放市场？

一夜未眠后，杨波有了“新主意”。他积极联系工信部门和商务部门，了解生产企业产能、协商调配物资数量，并且果断提出由市场监管局派出专业人员驻厂监督以提高产能，主动承接制定调配计划的任务。

4天后，济南市出台《向重点企业派驻工作组落实疫情防控重点物资生产供应保障工作方案》。

在杨波推动下，截至今年1月4日，济南市重点医药零售企业工作组先后为全市17家主要连锁企业协调调配布洛芬9100万片、抗原检测试剂1400万人份、水银温度计5万支、连花清瘟等抗病毒药品168万盒，为养老机构调配布洛芬1.75万片。

紧“药”时刻，照亮希望的光

2022年12月17日夜晚，杨波正在值班时，接到济南市政府12345便民服务热线转办件，便立即开始了解情况。提出求助的，是李女士，家住济南市历山路。这几天，她和孩子处于持续发烧状态，但一直买不到所需药品，希望政府帮帮她。

“民有所呼，解决问题决不过夜。”杨波立即打开济南市市场监管局开发的药店电子地图，和同事一起开始，由近及远，搜索李女士住址附近的药店，并挨个打电话联系供药。在一个个“无货”的答复中，不少人逐渐变得失落、沮丧。

杨波没有放弃。他知道，在电话的另一端，还有人等着他带去希望。经过不懈努力，终于在漱玉平民大药房得到了肯定回应。杨波紧急协调该公司从总部将药品调拨到药店，再由工作人员送到李女士家中。

“我们的工作关系着千万人的生命健康，群众的急事难事，都是大事。”杨波说，“能实实在在为群众办点事，能够在关键时刻帮到群众，我就特别激动和骄傲。”

问题解决了，杨波却陷入深思：“对于急需药品的市民，怎么解决供需问题以满足他们的需求？”思忖片刻，他突然想起自己在部队时经常听到的一句话——“集中兵力打歼灭战”。受此启发，他第二天紧急联系主要连锁企业，在主城区及周边县城区，选定了200家位置适宜的药店，集中销售布洛芬、抗原检测试剂等紧缺防疫物资，并及时将名单向社会公布，避免市民盲目找药店而又经常难以及时买到药的现象再出现。

对风险零容忍，拎稳“药箱子”

杨波在生活中平淡如水，在工作中却雷厉风行。济南市政协副主席、市市场监管局原局长王建森常说的一句话是：“这件事交给杨波干。”

“药品安全没有零风险，但必须坚持对风险零容忍。”在尽心竭力做好防疫物资保供工作的同时，杨波没有忘记自己的本职工作是药品质量监管。

针对保供期间布洛芬拆零销售的现象，杨波带领工作人员实行明察暗访，现场查看拆零药品包装是否洁净、卫生，包装上是否注明相关内容，药店是否提供药品说明书原件或复印件，保证群众方便放心地使用拆零药品。

“我们店的执业药师感染新冠病毒好几天了，多亏市局推广的智能化管理系统，让执业药师不在岗也能销售处方药，不然我们就得关门。”济南汇英药店陈经理在介绍中所说的“智能化管理系统”，就是杨波推广的“一回执双远程”系统，即“电子回执+远程开方远程审方”。目前，这一系统已在全市4100余家药店使用，覆盖率达100%。

“药箱子”拎得稳不稳，事关民生冷暖特别是百姓生命安全。杨波倡导的“小黄灯”民生服务计划，将“一回执双远程”与“网订店取、网订店送”24小时购药送药服务措施有机结合，令生病在家的群众可及时购买到所需药品，享受到更加安全、便捷、可及的药学服务。

截至目前，济南市已有1500余家药店与第三方平台合作配送服务，其中近150家提供24小时购药送药服务，2022年服务市民超100万人次。“一盏小黄灯，温暖一座城”工作被济南市政府列为“为民办实事”成果之一。

“扬鞭奋蹄，为民奔波”。这句座右铭，契合了杨波的姓名，更是他坚守药品市场监管工作岗位的真实写照。

今年52岁的杨波内心依然炽热：“我将继续把职责牢记在心，一步一个脚印坚定前行。”

记者 周妍