聪明人拒绝的智慧

1.拒绝别人是件不容易的事。既要拒绝对方的不适当的要求，又不能伤害对方的自尊，同时又不能损害彼此的正常关系。

2.善于说“不”，是摆脱一切干扰的艺术。

“不”字是一个情绪强烈的负面词，当我们对上司、对朋友使用它时，一定要面带微笑，语气亲切。即使是对素不相识的营销人员，也要讲究点方式方法。

3.当你要拒绝朋友的求助时，首先态度要温和，尽管说“不”是自己的权利，仍需先说“非常抱歉”或者说“实在对不起”，然后再详细陈述自己不能“帮忙”的各种理由。这样，朋友在感情上就能接受，从而避免一些负面影响。不要生硬地拒绝朋友的求助，应该让朋友意识到你是为了他的“利益”而拒绝的。

4.很多人在想要拒绝对方的时候，会产生一种“不好意思”的心理。你有权利说‘不’，这样，你在拒绝时就会心情坦然、举止大方、态度明朗，避免被误解和猜疑。

5.诚恳的态度，得体的用语可以把这种不快减少到最低度，并得到对方的谅解和认可。

★诱导法

甲向乙打听机密，乙神秘地问：“你能保密吗？”甲说：“能。”乙接着说：“你能，我也能。”

★推托法

“前几天经理刚宣布过，不准任何顾客进仓库，我怎能带你去呢？”

“这件事我做不了主，我把你的要求向领导反映一下，好吗？”

★委婉法

“这个设想不错，只是目前条件不成熟。”

“这倒是个好办法，但我的上司恐怕接受不了。”

“主意不错，可惜我那天正好出差在外。”

★隐晦法

“小伙子，我真难以想象公司少了你怎么样，不过我从下星期一开始想试试看。”

“贵公司地理环境不太好，我看××公司可能更适合举办这次活动。”

★虚实法

问：“中国能拿几块金牌？”答：“到时候就知道了。”

问：“××认为贵公司不可能按时交货。”答：“他们有充分的言论自由，他想怎么说，就怎么说吧。”

6.拒绝的七大妙招

★幽默诙谐式。幽默的方式来拒绝，气氛会马上松弛下来。

★热情友好式。对意见要坚决拒绝，对人则要热情友好。

★相互矛盾式。你不妨先承认他的要求可以理解，你同时也希望满足他的要求，但接着说出不容置疑的客观原因，从而拒绝他的要求。

★相反建议式。既有拒绝，又有相反的建议。

小王：“我很愿意帮你的忙，不凑巧得很，我自己的那份工作还没干完。其实以你的能力和素质是完全可以做好那件事的。你不妨先干着，也许我能帮你干点别的什么。”

小周：“那好吧！谢谢你啊！”

★岔开话题式。清楚自己不能满足他的愿望时，你不妨把话题岔开，说些别的。

他故意打断对方的话，匆忙拿出一瓶生发药水送给对方，“人们都说这种药水可以使脑袋长出头发来。现在你把它拿走吧，过几个月再来看我，告诉我效果如何。”

★反弹式。别人以什么样的理由向你提出要求，你就用什么样的理由进行拒绝。

★寻找出路式。你可以用为对方另找其他出路的方法，来弱化可能产生的不愉快。

小李：您就帮我把这件事办了吧！

小王：这件事我实在没有时间帮你去办了，你不妨去找小刘试试。

7.在人际交往时，大家怎样对你，都取决于你自己。想要别人对你尊重，那就得学习一些说“不”的表达方式。

★维护你的利益，斩钉截铁地表示你的态度，你必须在一段时间内克服自己的胆怯和习惯，坚持一下，你就会发现，事情本该如此！

★敢于说“不”，干脆地表明自己的否定态度，会使人立刻对你刮目相看，人们更尊重那种毫不含糊的回绝。

★对盛气凌人者毫不退让。当碰到随意插嘴、强词夺理、爱吹毛求疵、令人厌烦、多管闲事的人使你难堪时，告诉别人，你对不合情理的行为感到厌恶。

★违背自己意愿的事不要去做。自己想做的事，只要不违法违纪，尽管去做，不要怕别人的冷嘲热讽。

8.在社会交往和买卖往来中，会说“不”字和不会说“不”字，效果是大相径庭的。

你在说“不”字时，必须记住下面几点：

拒绝的态度要诚恳。

拒绝的内容要明确。

尽可能提出建议来代替拒绝。

讲明处境，说明拒绝是毫无办法的。

从对方的角度申明拒绝的利害关系。

措辞要委婉含蓄。