充会员不能玩套路

2月20日,爱奇艺在官微公布将做出两项重要调整:一是为仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员用户恢复1080P清晰度的投屏服务;二是爱奇艺会员可在5台设备上登录,不再限制登录设备种类。(据2月21日光明网)

因为限制投屏功能,爱奇艺被推上了风口浪尖,其黄金VIP会员限制投屏后,投屏只能选择最低的480P清晰度,画面十分模糊几乎无法观看。而想要继续使用高清投屏,必须购买白金VIP会员,价格相比黄金会员几乎翻了一倍。此外,登录设备数量也被严格限制,用网友的话说,“把我的账号给爸妈用成了黑色产业链”“夫妻两人还不能共用一个账号”。

从会员到超级会员,再到黄金会员、白金会员,超前点映收费、电视投屏收费,种种招数让充会员看视频变得十分复杂。怪招频出,说到底是为了搞钱,让消费者一充再充也确实吃相难看。投屏原本是移动端用户看视频的一种方式,消费者既然付了钱,无论在手机上看还是投屏看,都是消费者的权利,使出限制投屏的歪招,无非是为了进一步扩展会员数量增加收入。但大搞套娃式收费薅消费者羊毛,心思不放在提高内容质量和会员服务质量上,最终只会促使更多消费者选择离开,注定得不偿失。

面对消费者的勇敢起诉和消协组织的公开批评,爱奇艺发文表示,深刻意识到以用户为中心、重视用户体验,是做好内容、产品和服务的前提和基础,并以调整投屏清晰度限制和登录设备限制的行动承认错误。积极改正是好事,只有努力推出更多更好的内容,不断优化用户体验,才能不辜负用户的期待。

在这场维权风波中,我们也切实感受到了消费者的力量。消费者拿起法律武器维权,用脚投票选择服务更好的产品,既是对消费者权益最好的保护,也是对企业诚信经营最好的教育。在爱奇艺调整投屏限制后,有细心的网友发现,虽然高清投屏恢复了,但黄金会员最高只支持1080P清晰度,而不是原先的4k,还是有一定差别。但不管怎么说,能够作出调整还是应该欢迎和肯定的,至于用户是否买账,就让用户自己用脚来投票吧。(舒圣祥)

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页面更新:2024-06-06

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